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书店运营人员调研问卷

您好！本次调研旨在了解书店运营现状与从业者工作情况，您的真实反馈将为书店行业运营优化提供重要参考，问卷所有信息仅用于研究，请放心填写。

Q1:您所在书店的经营性质是

国有公办书店
民营独立书店
连锁品牌书店
线上线下结合的新型书店
其他

Q2:您所在书店的门店规模是

面积100㎡以下
面积100-300㎡
面积300-500㎡
面积500㎡以上

Q3:您在书店的岗位是

基层店员
门店主管/店长
运营部门负责人
企业高层管理者
其他运营相关岗位

Q4:您从事书店运营相关工作的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您所在书店目前的核心盈利品类是

社科文学类大众图书
专业/学术类图书
少儿读物/绘本
文创周边产品
咖啡餐饮等衍生服务
活动场地租赁
其他

Q6:您所在书店目前开展的非图书业务包含哪些

文创产品售卖
咖啡茶饮/轻食
读书分享/签售会
手工体验课程
场地租赁
会员活动
直播带货
研学活动
暂未开展非图书业务

Q7:您所在书店近一年的整体盈利情况是

持续盈利
基本盈亏平衡
小幅亏损
大幅亏损

Q8:您对当前书店的客流量水平满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:到店顾客中，哪个年龄段占比最高

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上

Q10:您书店的主要获客渠道是

线下自然流量
社交媒体推广（抖音/小红书/大众点评等）
老客口碑介绍
异业合作引流
社区推广
其他

Q11:您认为当前书店运营面临的最大困难有哪些

房租人力成本过高
图书进货折扣高利润空间小
线上电商冲击大
客流量不足
读者阅读习惯改变
选品难度大，库存积压
缺乏推广运营资金
行业政策影响
其他

Q12:您所在书店的库存周转周期大概是

3个月以内
3-6个月
6-12个月
12个月以上

Q13:您书店目前采用的选品依据主要有

行业畅销榜单
供应商推荐
老客需求反馈
运营人员自主判断
数据分析选品
主题策划定向选品

Q14:您书店会员业务营收占总营收的比例大概是

10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上

Q15:您对目前书店会员活跃度的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您书店目前提供给会员的权益包含哪些

图书购买折扣
免费活动参与资格
积分兑换商品
优先预留热门图书
免费场地使用福利
专属购书服务
其他

Q17:近一年您书店举办线下活动的频率是

基本不举办
每季度1-2次
每月1-2次
每周1次及以上

Q18:线下活动对门店客流量及营收的拉动效果如何

拉动效果非常明显
有一定拉动效果
效果不明显
基本没有效果

Q19:您书店和线上渠道的结合情况是

仅做线下，没有线上布局
开通线上售书渠道（微店/小程序/第三方平台）
开展线上直播卖书/阅读分享
通过线上社群运营维护老客
全链路线上线下融合运营

Q20:线上业务占您门店总营收的比例大概是

10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上

Q21:您对当前自身薪酬待遇的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您是否看好实体书店未来的发展前景

非常看好
比较看好
一般
不太看好
完全不看好

Q23:您认为实体书店未来提升竞争力的方向有哪些

打造特色主题场景吸引客流
强化社交阅读功能，多办线下活动
深度挖掘会员服务价值
拓展多元盈利业务
结合数字化升级运营效率
深耕社区做精准服务
打造差异化选品特色

Q24:您对书店运营还有哪些其他的经验分享或建议？

填空1
书店运营人员调研问卷
介绍
本模板旨在提供实体书店运营现状的标准化调研解决方案。帮助您了解盈利模式、分析客流结构、评估运营难点，适合书店经营者、行业研究机构和商业顾问进行精准的市场诊断与优化。
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