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外卖平台调度员工作满意度问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次问卷调查。本次调查旨在了解外卖平台调度员的工作满意度情况，帮助优化工作流程与福利保障，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q3:您从事外卖调度工作的时长

不满半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您当前的用工形式

平台正式劳动合同
第三方劳务派遣
外包合作
其他

Q5:您对当前整体工作的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您向同行推荐当前外卖平台调度岗位的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:请您对调度系统的算法合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数
标签

Q8:您认为当前调度系统派单的公平性如何

非常不公平，经常派远距离低单量给我
不太公平，偶尔会出现不合理派单
一般，说不上公平也说不上不公平
比较公平，大部分派单都合理
非常公平，派单规则清晰合理

Q9:请对您当前的月收入水平进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您认为当前派单单价设置是否合理

非常不合理，单价远低于付出的工作量
不太合理，单价偏低
一般，勉强能接受
比较合理，单价和工作量匹配
非常合理，单价让人满意

Q11:您每月实际到手收入是否符合您的预期

远低于预期
低于预期
基本符合预期
高于预期
远高于预期

Q12:您目前享受了平台以下哪些福利保障

五险一金
意外险
高温/低温补贴
节假日红包/福利
健康体检
技能培训
未享受任何上述福利
其他

Q13:请对您当前的工作时长安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您平均每天的工作时长是

8小时及以内
8-10小时
10-12小时
12-14小时
14小时以上

Q15:您每月的休息天数大概是

0天，全月无休
1-4天
5-8天
8天以上

Q16:您认为当前工作强度如何

强度极大，完全无法承受
强度较大，勉强能承受
强度适中，可以接受
强度较低，比较轻松
强度非常低，很轻松

Q17:请对平台提供的办公/工作设备的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您和上级管理者的沟通顺畅程度如何

完全无法沟通，反馈不被重视
沟通不太顺畅，反馈很少得到回复
一般，沟通基本能得到回应
沟通比较顺畅，反馈大部分能处理
沟通非常顺畅，反馈能及时得到解决

Q19:当您遇到骑手或商家投诉时，平台的处理方式是否公平

完全不公平，总是偏袒骑手或商家
不太公平，很少站在调度角度考虑
一般，处理结果说不上公平不公平
比较公平，大部分情况能公正处理
非常公平，始终能公正协调解决问题

Q20:请对您当前工作的晋升空间满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您是否参加过平台组织的调度工作相关培训

从未参加过
每年参加1次
每半年参加1次
每季度参加1次
每月都有参加

Q22:您认为现有培训对提升您的工作能力帮助大吗

完全没有帮助
帮助很小
一般，有一点帮助
帮助比较大
帮助非常大

Q23:请对您当前工作的压力程度进行评分（1分压力极小，5分压力极大）

分数
标签

Q24:工作压力主要来源于哪些方面（可单选最主要的一项）

系统派单不合理，需要频繁改单
订单量波动大，高峰时段忙不过来
骑手和商家的投诉指责
收入不稳定
考核指标要求高
上级管理严苛
其他

Q25:平台现行的绩效考核指标是否合理

非常不合理，根本达不到要求
不太合理，指标设置过高
一般，基本能够完成
比较合理，指标符合实际工作情况
非常合理，指标设置很科学

Q26:您对优化平台调度工作、提升工作满意度还有哪些具体的建议或诉求

填空1
外卖平台调度员工作满意度问卷调查
介绍
本模板旨在提供外卖平台调度员工作满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作流程、分析福利需求、了解压力来源，适合外卖平台和人力资源部门优化调度员管理与福利政策。
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工作满意度 问卷调查
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