新市民品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对新市民群体的品牌使用体验调研，您的反馈对我们优化产品与服务非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否属于新市民群体（非本地户籍，在本地工作生活）

是

否（结束调研）

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您在本地的居住时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您当前的月收入水平

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您目前的居住形式是

租赁私房

保障房/公租房

单位宿舍

自购住房

其他

Q7:您目前从事的行业是

批发零售/服务业

制造业

建筑业

互联网/信息技术

交通运输/物流

教育培训

医疗卫生

其他行业

Q8:您日常消费中，选择品牌时最关注哪些方面（可多选）

价格实惠

品质可靠

服务贴心

知名度高

购买便利

符合本地生活需求

品牌口碑好

环保理念

Q9:您对目前最常使用的目标品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对该品牌的产品质量满意度打分

分数

标签

Q11:您对该品牌的产品/服务价格合理性满意度打分

分数

标签

Q12:您对该品牌的购买渠道便利性满意度打分

分数

标签

Q13:您对该品牌的售后服务满意度打分

分数

标签

Q14:您对该品牌适配新市民消费需求的贴合度满意度打分

分数

标签

Q15:和同类其他品牌相比，您如何评价该品牌

远不如其他品牌

略差于其他品牌

和其他品牌差不多

略好于其他品牌

远好于其他品牌

Q16:您未来再次选择该品牌的可能性有多大

完全不可能

可能性很低

不确定

可能性较大

一定会再次选择

Q17:如果该品牌推出新的产品/服务，您愿意尝试吗

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q18:您是否会向有需求的朋友推荐该品牌

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q19:您向他人推荐该品牌的可能性评分（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:当其他品牌推出比该品牌更优惠的活动时，您会

立刻转投其他品牌

会尝试其他品牌

不确定

仍会优先选择该品牌

只选择该品牌

Q21:您选择一直使用该品牌的原因有哪些（可多选）

使用习惯了

没有更好的替代品牌

品牌体验符合我的需求

性价比高

身边很多人都用

服务熟悉便捷

品牌信任感强

Q22:您认为该品牌目前存在哪些不足（可多选）

价格偏高

质量不稳定

购买不方便

售后服务差

不了解新市民需求

宣传不到位

产品种类少

没有明显不足

Q23:您对该品牌提升新市民群体的服务体验还有哪些具体建议？

填空1

新市民品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供新市民品牌忠诚度与满意度的专业调研方案。帮助您收集消费偏好、评估品牌体验、分析忠诚度驱动因素，适合面向新市民市场的品牌方和零售企业优化产品与服务，提升客户粘性。

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