新市民品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您来本地定居/工作的时长是？

Q2:您目前的居住类型是？

Q3:您目前的职业类型是？

Q4:您的月均收入范围是？

Q5:您日常消费时，是否优先选择固定的几个品牌？

Q6:请您对您最常消费品牌的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对该品牌的服务人员专业能力打分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对该品牌的服务响应速度打分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对该品牌的门店/线上渠道环境舒适度打分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对该品牌提供的产品/服务质量稳定性打分（1分最低，5分最高）

Q11:请您对该品牌的价格合理性打分（1分最低，5分最高）

Q12:您认为该品牌的服务是否能满足您作为新市民的个性化需求？

Q13:您作为新市民，更看重品牌提供的哪些服务内容？

Q14:过去一年中，您是否向亲友推荐过您常用的这个品牌？

Q15:您向其他新市民推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q16:如果同类品牌推出优惠活动，您是否会更换消费品牌？

Q17:您重复选择该品牌的主要原因是什么？

Q18:您获取该品牌相关信息的主要渠道是？

Q19:该品牌是否针对新市民推出过专属服务或优惠？

Q20:您认为该品牌目前的服务存在哪些问题？

Q21:未来一年内，您是否会继续选择该品牌消费？

Q22:您对该品牌优化针对新市民的服务，有什么具体建议？