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新市民界面设计偏好舆情监测调研

您好！为了解新市民群体对各类公共服务、生活服务平台界面设计的偏好与使用感受，我们开展本次调研。您的回答将帮助优化面向新市民的数字化服务体验，调研结果仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否属于新市民群体（即非本地户籍的常住流动人口，或本地户籍新转移到城镇的人口）

是
否

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q3:您的性别

男
女
不愿透露

Q4:您来现居住地的时长

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您目前从事的行业

制造业
批发零售业
住宿餐饮业
交通运输仓储邮政业
居民服务业
建筑业
信息传输软件和信息技术服务业
金融保险业
其他行业

Q6:您平均每天使用各类线上服务界面（含APP、小程序、网页）的时长为

1小时以内
1-3小时
3-5小时
5小时以上

Q7:您日常最常使用的面向新市民的服务界面是哪些（可多选）

社保医保服务界面
租房租房服务界面
就业招聘服务界面
子女入学服务界面
医疗卫生服务界面
出行交通服务界面
生活消费服务界面
金融贷款服务界面
政务办事服务界面
其他

Q8:您认为当前主流服务界面的整体设计对新市民群体的友好程度如何

非常不友好
不太友好
一般
比较友好
非常友好

Q9:您更喜欢界面采用哪种配色风格

浅色系浅色文字+浅色背景
深色系深色文字+深色背景
高对比度配色
低饱和度柔和配色
鲜艳活泼配色

Q10:您偏好的界面字体大小是

偏小（比默认小一号）
默认大小
偏大（比默认大一号）
超大（比默认大两号及以上）

Q11:您更能接受哪种界面导航布局

底部标签式导航
侧边抽屉式导航
顶部tab导航
宫格式导航（全部功能平铺）
信息流流式导航

Q12:您认为界面功能入口的排布，哪种更符合您的使用习惯

按使用频率排序，高频入口放在最前面
按业务分类排布，同类入口放在同一板块
系统根据我的使用习惯智能推荐常用入口
所有入口全部展示，我自己找

Q13:您使用服务界面时，最容易遇到哪类设计问题（可多选）

专业术语太多，看不懂内容
操作步骤繁琐，找不到下一步按钮
按钮/选项太小，容易点错
广告弹窗太多，遮挡核心内容
加载速度慢，界面卡顿
没有针对手机屏幕做适配，内容显示不全
颜色对比度低，看不清文字内容
没有遇到明显问题

Q14:针对新市民需要填写的个人信息，您偏好哪种信息填写设计

一次性展示所有填写项，全部填完再提交
分步骤分页面填写，一步填一项
智能填充，已经填写过的信息自动带入
怎么都可以

Q15:您是否需要界面提供方言语音引导功能

非常需要，我听不懂标准普通话，看文字也有困难
需要，语音引导比看文字更方便
无所谓，有没有都可以
不需要，我习惯看文字操作

Q16:界面中是否需要保留线下办事指南、地址电话这类线下信息入口

必须保留，我有时候还是需要去线下办理
可以保留，放在不遮挡内容的位置就行
不需要，我都是线上办理
无所谓

Q17:您偏好界面的内容展示方式是

图文结合，图片+少文字
全部文字展示，详细清晰
短视频/动画演示，直观易懂
大段文字分步说明

Q18:您认为哪些辅助功能设计对新市民来说是必要的（可多选）

内容放大缩小功能
语音朗读功能
操作步骤回退/撤销功能
一键客服咨询功能
字体调整功能
深色模式切换功能
异常操作提醒功能

Q19:如果界面有针对新市民的专项服务，您希望这个入口怎么设计

放在首页最醒目的位置，方便第一时间找到
放在首页底部/侧边，不占主要位置但能找到
放在个人中心里，需要的时候再进去找
和其他服务放在一起，不用单独做入口

Q20:您能接受界面加载等待的最长时间是

1秒以内
1-3秒
3-5秒
5秒以上

Q21:您对当前新市民服务界面的操作便捷性打分（1分最不便捷，5分最便捷）

分数
标签

Q22:您对当前新市民服务界面的信息可读性打分（1分最难读懂，5分最容易读懂）

分数
标签

Q23:您对当前新市民服务界面的视觉舒适度打分（1分最不舒适，5分最舒适）

分数
标签

Q24:您是否向他人吐槽过现有服务界面的设计问题

经常吐槽，很多设计实在不好用
偶尔吐槽过个别问题
从来没有吐槽过
没关注过，没觉得有问题

Q25:您认为目前面向新市民的服务界面设计，最大的问题是什么？

填空1

Q26:您对优化面向新市民的界面设计还有哪些具体的建议？

填空1
新市民界面设计偏好舆情监测调研
介绍
本模板旨在收集新市民群体对公共服务及生活服务平台界面设计的偏好与反馈。帮助您了解用户使用习惯、识别设计痛点、优化交互体验，适合政府、互联网及公共服务部门提升面向新市民的数字化服务质量。
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界面设计 用户体验 偏好调研 服务优化
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