驾校学员满意度调查问卷

您好，为了帮助我们优化驾校服务质量，提升学员学车体验，诚邀您参与本次满意度调查，所有回答仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您选择本驾校的主要途径是

亲朋好友推荐

线上广告/平台推广

线下门店宣传

学校/单位合作

其他

Q2:您目前的学车阶段是

刚报名还未开始训练

科目一备考阶段

科目二训练中

科目三训练中

科目四备考阶段

已经拿证

Q3:您对驾校报名阶段的流程便捷性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对驾校报名时的收费透明度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为驾校的整体收费水平符合您的预期吗

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

Q6:您对教练的教学专业度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对教练的教学态度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:教练是否存在吃拿卡要的行为

经常发生

偶尔发生

从未发生

我没遇到过但听说有

Q9:您对每次训练的预约便捷程度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您每次训练可使用的车辆及场地条件符合要求吗

完全不符合

不太符合

一般

比较符合

完全符合

Q11:您对训练车辆的整洁度和车况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对训练场地的位置和交通便利性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对驾校安排的理论课程质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

我没参加理论课

Q14:您认为驾校的排课效率符合您拿证的时间规划吗

完全不符合，进度太慢

不太符合，比规划慢

基本符合，和预期差不多

比较符合，进度略快

完全符合，进度远超预期

Q15:您对驾校工作人员的服务态度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:当您有问题向驾校反馈时，处理效率怎么样

完全不处理，没回应

处理很慢，很久才解决

一般，能解决但耗时较长

处理比较快，能及时解决

响应很快，问题立刻处理

Q17:您认为本驾校目前存在的主要问题有哪些

收费不透明，存在隐形消费

预约练车难，排期太长

教练教学不认真，态度差

训练车辆旧，车况差

训练场地条件差

工作人员服务态度不好

反馈问题得不到解决

考试安排不及时

暂时没有发现问题

Q18:拿到驾照后，您对本驾校的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

还没拿证无法评价

Q19:您愿意向身边需要学车的朋友推荐本驾校吗？请打分（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:如果重新选择，您还会选择本驾校学车吗

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q21:您对驾校在提升教学服务质量方面有什么具体建议

填空1

驾校学员满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供驾校服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、分析教学短板、优化服务流程，适合驾校管理者和培训机构进行精准的客户满意度调研与服务质量提升。

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