新市民使用公共服务频率与用户体验调查问卷

尊敬的受访者,您好!本次调查旨在了解新市民对各类公共服务的使用情况与体验感受,数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您当前的年龄范围是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的户籍性质是

农业户籍
非农业户籍

Q3:您来到当前城市居住/工作的时长是

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您当前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
其他

Q5:您的月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上

Q6:您目前在本市的居住类型是

自有住房
租赁住房
单位宿舍
投靠亲友居住
其他

Q7:您是否办理了本市居住证

已办理
正在办理
未办理,也不打算办理
未办理,打算近期办理

Q8:您平均多久使用一次本市政务大厅线下办事服务

几乎不使用
半年1次
每季度1次
每月1次及以上

Q9:您平均多久使用一次线上政务服务平台(如政务APP、小程序)

几乎不使用
半年1次
每季度1次
每月1次及以上

Q10:您平均多久使用一次本市公共就业招聘服务

几乎不使用
半年1次
每季度1次
每月1次及以上

Q11:您平均多久使用一次职业技能培训服务

几乎不使用
一年1次
半年1次
每季度1次及以上

Q12:您平均多久使用一次本市公共图书馆、博物馆等公共文化服务

几乎不使用
半年1次
每季度1次
每月1次及以上

Q13:您平均多久使用一次本市公共交通出行服务

几乎不使用
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上

Q14:您平均多久使用一次社区卫生服务中心医疗服务

几乎不使用
半年1次
每季度1次
每月1次及以上

Q15:您平均多久使用一次子女义务教育入学相关服务

几乎不使用
一年1次
每学期1次
每月1次及以上

Q16:您平均多久使用一次住房公积金缴纳、提取相关服务

几乎不使用
半年1次
每季度1次
每月1次及以上

Q17:您平均多久使用一次社保医保参保、转移相关服务

几乎不使用
半年1次
每季度1次
每月1次及以上

Q18:您对线下政务办事服务的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对线上政务服务平台操作便捷性的评价是

非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷

Q20:您对公共就业服务岗位匹配度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您对职业技能培训课程实用性的评价是

非常不实用
不实用
一般
实用
非常实用

Q22:您对本市公共文化服务可及性的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q23:您对本市公共交通覆盖和准点率的评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q24:您对社区卫生服务中心诊疗水平的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q25:您认为使用公共服务时,最常见的问题是哪些

流程不清晰
办理材料要求复杂
线上系统卡顿不好用
线下排队时间长
工作人员不熟悉业务
对新市民相关政策不了解
没有遇到明显问题
其他

Q26:您向其他新市民推荐本市公共服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q27:您对优化本市面向新市民的公共服务还有哪些具体建议

填空1
新市民使用公共服务频率与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对新市民使用各类公共服务频率与体验的标准化调研解决方案。帮助您量化服务使用频率、评估用户满意度、识别服务痛点,适合政府机构、研究单位和社会组织精准收集新市民反馈以优化公共服务体系。
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