新市民需求痛点客户满意度调查问卷

您好！为深入了解新市民群体的生活需求与痛点，优化相关服务供给，我们开展本次调查。问卷匿名，数据仅用于研究分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您来本市居住生活的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的职业身份

企业务工人员

个体经营者

自由职业者

新就业形态劳动者（外卖/快递/网约车等）

创业人员

其他

Q4:您目前的居住情况是

租赁私房

保障性租赁住房

单位宿舍

购房自住

投靠亲友居住

其他

Q5:您对本市当前的住房保障服务满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您认为当前住房最突出的问题是

租金过高

位置偏远通勤不便

居住面积小环境差

租房不稳定容易搬家

申请保障性住房门槛高

没有明显问题

Q7:您对本市公共就业服务的满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:您在求职就业中遇到过哪些问题

招聘信息不对称

技能不匹配找不到合适岗位

缺乏职业技能培训渠道

就业中介收费不规范

社保缴纳不规范

没有遇到明显问题

Q9:您对本市子女义务教育服务的满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:您子女现阶段的就学情况是

尚未入学

在本市公办学校就学

在本市民办学校就学

留在老家就学

没有子女

其他

Q11:您在子女入学方面遇到的困难有

不了解入学政策

社保/居住证要求不符合

公办学位不足排不上

学费负担过重

子女升学衔接困难

没有遇到困难

Q12:您对本市社会保险服务的满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q13:您目前的社保参保情况是

在本市缴纳职工社保

在本市缴纳居民社保

在老家缴纳社保

未参保

不清楚

Q14:您在社保方面遇到的问题有

参保缴费门槛高

异地转移接续流程麻烦

看不懂社保待遇政策

报销手续繁琐

社保断缴影响权益

没有遇到问题

Q15:您对本市医疗卫生服务的满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q16:您平时就医的主要渠道是

本市大型公立医院

社区卫生服务中心

私立医院/诊所

网购药品自行处理

回老家就医

其他

Q17:您在就医过程中遇到的痛点有

挂号难排队时间长

没有本地医保报销比例低

不熟悉医院就医流程

基础社区医疗水平不足

医疗费用负担重

没有遇到明显问题

Q18:您对本市公共交通服务的满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q19:您日常出行最主要的交通方式是

公交

地铁

网约车/出租车

自驾车

电动车/自行车

其他

Q20:您认为本市公共交通存在哪些问题

通勤高峰拥挤不堪

末班车收车太早

居住地到站点距离远

票价过高

线路覆盖不足换乘麻烦

没有明显问题

Q21:您对本市消费购物环境的满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q22:您平时日常消费主要选择的场所是

大型连锁商超

社区周边菜市场/小商铺

线上电商平台

社区团购

批发市场

其他

Q23:您在日常消费中遇到的问题有

周边配套不足购物不方便

商品价格偏高超出预算

假冒伪劣产品多维权难

夜间消费场所不足

没有遇到明显问题

Q24:您对本市法律服务和权益保障的满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q25:您遇到过哪些需要权益保障的问题

劳资纠纷（拖欠工资等）

租房纠纷

消费侵权

办理政务业务流程不清晰

不知道怎么寻求法律援助

没有遇到过相关问题

Q26:除了上述提到的方面，您在本市生活还遇到了哪些需求痛点？

填空1

新市民需求痛点客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供新市民群体生活需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您评估公共服务满意度、识别核心生活难题、分析城市融入障碍，适合政府机构、社会研究组织和社区服务机构开展精准的政策与服务优化。

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