婚庆公司客户消费调研问卷

尊敬的客户，感谢您选择我们的婚庆服务，诚邀您填写本次客调问卷，帮助我们更好提升服务品质，所有信息均严格保密~

Q1:您是通过什么渠道了解到我们婚庆公司的

线上社交媒体（抖音/小红书/微博）

亲朋好友推荐

婚庆平台合作推荐

商圈线下门店

其他婚庆商家转介绍

其他渠道

Q2:您本次婚庆服务的预算范围是

3万元及以下

3万-6万元

6万-10万元

10万-15万元

15万元以上

Q3:对比多家婚庆公司后，您选择我们最主要的原因是

套餐价格符合预算

案例风格符合审美

口碑评价好

服务流程透明

销售顾问服务专业

朋友推荐信任度高

其他

Q4:您对我们前期咨询沟通环节的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为前期沟通中，我们的方案介绍是否清晰透明

完全不清晰，很多收费隐藏

不太清晰，部分内容讲得模糊

一般，关键信息讲清楚了

比较清晰，大部分内容说明白

非常清晰，所有内容都讲得很明白

Q6:您对我们提供的婚庆案例参考是否满意

非常不满意，找不到符合我需求的案例

不满意，符合需求的案例很少

一般，有部分符合需求的案例

满意，有不少符合需求的案例

非常满意，案例风格丰富能满足需求

Q7:您对我们策划师的专业能力评价如何

非常不专业

不专业

一般

专业

非常专业

Q8:您在挑选婚庆服务时，最看重的是哪些方面

整体价格

策划风格

人员服务态度

场地布置效果

四大金刚（主持/摄影/摄像/化妆）质量

售后保障

套餐灵活性

口碑评价

Q9:您对我们给出的最终策划方案满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:婚礼前对接环节，我们的工作人员响应是否及时

从来都不响应，找不到人

响应很慢，很久才回复

一般，大部分时候能及时回复

响应比较及时

响应非常及时，随时能找到对接人

Q11:您对婚礼当天场地布置效果的满意度是

非常不满意，和方案相差很大

不满意，有部分和方案不符

一般，和方案效果基本一致

满意，符合方案预期

非常满意，超出预期效果

Q12:您对婚礼当天工作人员的服务态度满意度是

非常不满意，态度很差

不满意，态度一般

一般，无功无过

满意，态度较好

非常满意，态度贴心周到

Q13:婚礼当天我们对突发情况的处理是否让您满意

完全处理不好，情况变糟

处理得不好，留下遗憾

一般，勉强解决

处理得较好，没影响流程

处理得非常好，完全没影响婚礼体验

Q14:婚礼结束后，我们对接后续交付（照片/视频成品）的时效是否满意

非常不满意，延期很久

不满意，有延期

一般，刚好按约定时间交付

满意，提前一点交付

非常满意，很快就交付完成

Q15:您对我们最终交付的照片/视频成品质量满意度是

非常不满意，质量很差

不满意，有不少瑕疵

一般，符合基本要求

满意，质量较好

非常满意，质量远超预期

Q16:对比您支付的费用，您认为我们的整体性价比如何

非常低，完全不值这个价

偏低，性价比不高

一般，对得起价格

较高，性价比不错

非常高，物超所值

Q17:您有多大可能会向身边准备结婚的亲友推荐我们婚庆公司？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您认为我们哪些方面做得比较好

前期咨询服务

方案策划能力

价格透明合理

场地布置效果

人员服务质量

突发情况应对

成品交付质量

售后沟通

Q19:您认为我们哪些方面还需要改进

价格不够透明

套餐灵活性不足

策划风格单一

对接响应不及时

场地布置还原度低

工作人员专业度不足

成品交付延期

成品质量不佳

售后处理不到位

Q20:如果身边有亲友举办婚礼，您是否会优先推荐我们

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q21:您是否愿意关注我们的官方账号，获取后续活动福利

不愿意

可以考虑

愿意

Q22:您对我们还有其他的建议或意见吗

填空1

婚庆公司客户消费调研问卷

介绍

本模板旨在提供婚庆公司客户消费与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、分析消费偏好、评估服务质量，适合婚庆服务企业进行客户关系维护与业务优化。

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