新市民服务改进建议竞品调研问卷

Q1:您是否属于新市民范畴（非本地户籍的外来务工、创业、生活人员）

Q2:您在当前城市居住生活的时长

Q3:您的年龄区间是

Q4:您目前的职业是

Q5:您目前每月的收入范围是

Q6:您日常使用过哪些机构提供的新市民相关服务（可多选）

Q7:您最常使用的新市民服务机构是哪一家

Q8:您对最常使用的机构服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:对比您使用过的不同机构的新市民服务，您认为最常使用的机构整体水平处于什么位置

Q10:您对该机构服务办理流程便捷性的评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q11:您对该机构服务收费透明度的评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q12:您对该机构服务人员专业能力的评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q13:您对该机构服务响应速度的评分（1分非常缓慢，5分非常迅速）

Q14:您对该机构针对新市民推出的专属产品丰富度的评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

Q15:您认为该机构相比其他机构，最大的优势是什么

Q16:您认为该机构相比其他机构，最大的劣势是什么

Q17:您认为其他竞争机构相比这家机构，做得更好的地方有哪些（可多选）

Q18:您目前在新市民相关服务中，遇到最多的问题是哪些（可多选）

Q19:您在选择新市民服务时，最优先考虑的因素是

Q20:您向其他新市民推荐您目前最常使用的这家服务机构的可能性有多大？（0-10分）

Q21:您希望新市民服务机构增加哪些竞品没有的功能或服务（可多选）

Q22:您对当前服务机构优化新市民服务还有什么具体的改进建议