新市民城市服务依赖程度与服务质量调查问卷

您好!为了解新市民群体对城市各类公共服务的使用情况与满意程度,更好地优化城市服务供给,我们开展本次调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的户籍情况

省内非本地户籍
外省户籍
其他

Q3:您来当前城市居住生活的时长

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
自主创业
待业
其他

Q5:您的月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您目前的居住形式是

自有住房
租赁住房
单位集体宿舍
保障性质住房
其他

Q7:您日常生活中对线上政务服务平台(如政务APP、小程序)的依赖程度是

完全不依赖,很少使用
偶尔依赖,仅办理特定业务使用
比较依赖,大部分政务业务都线上办理
非常依赖,所有能线上办的政务业务都在线上办理

Q8:您对当前城市政务服务的整体服务质量打分为(1分最低,5分最高)

分数
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Q9:您对城市公共交通服务的依赖程度是

完全不依赖,基本自己开车/骑车出行
偶尔依赖,仅出行远途时使用
比较依赖,日常上下班通勤会使用
非常依赖,日常出行几乎全部依靠公共交通

Q10:您对当前城市公共交通的服务质量打分为(1分最低,5分最高)

分数
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Q11:您对城市公立医疗服务的依赖程度是

完全不依赖,身体不适基本自行处理/去私立医院
偶尔依赖,仅小病偶尔去公立医院
比较依赖,常规看病都选择公立医院
非常依赖,无论是日常诊疗还是慢病管理都依靠公立医院

Q12:您对当前城市公立医疗服务的服务质量打分为(1分最低,5分最高)

分数
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Q13:您对城市义务教育阶段公办学校服务的依赖程度是(无子女可选择完全不依赖)

完全不依赖
偶尔依赖,仅个别阶段使用
比较依赖,子女义务教育阶段主要使用公办学校资源
非常依赖,从入学到毕业全程依靠公办学校资源

Q14:您对当前城市公办学校入学及教学服务质量打分为(1分最低,5分最高)

分数
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Q15:您对城市公共就业服务(如招聘会、技能培训、就业推荐)的依赖程度是

完全不依赖,从未使用过
偶尔依赖,仅找工作时偶尔关注
比较依赖,会主动使用公共就业服务对接工作/提升技能
非常依赖,就业及职业发展全程依靠公共就业服务支持

Q16:您对当前城市公共就业服务的服务质量打分为(1分最低,5分最高)

分数
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Q17:您对城市住房保障服务(如公租房、保障性租赁住房申请)的依赖程度是

完全不依赖,不需要住房保障支持
偶尔依赖,仅了解过相关政策,未申请
比较依赖,正在排队等待分配/申请中
非常依赖,目前已经享受住房保障服务,是主要居住方式

Q18:您对当前城市住房保障服务的服务质量打分为(1分最低,5分最高)

分数
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Q19:您对城市社会保障服务(如社保参保、医保报销、公积金办理)的依赖程度是

完全不依赖,没有参保也不需要相关服务
偶尔依赖,仅办理相关业务时才接触
比较依赖,日常会关注社保相关权益,偶尔使用服务
非常依赖,各类社保业务都需要依托城市社会保障服务办理

Q20:您对当前城市社会保障服务的服务质量打分为(1分最低,5分最高)

分数
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Q21:您对城市社区便民服务(如社区食堂、社区家政、社区养老托育)的依赖程度是

完全不依赖,从来没有使用过社区便民服务
偶尔依赖,仅个别需求会使用
比较依赖,日常很多生活需求会在社区解决
非常依赖,日常基本生活需求都依靠社区便民服务满足

Q22:您对当前城市社区便民服务的服务质量打分为(1分最低,5分最高)

分数
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Q23:您对城市文化体育公共服务(如免费公园、公共图书馆、健身场馆)的依赖程度是

完全不依赖,几乎不使用公共文体设施
偶尔依赖,空闲时偶尔会去
比较依赖,日常休闲健身会经常使用
非常依赖,日常休闲运动主要依靠公共文体服务设施

Q24:您对当前城市公共文化体育服务的服务质量打分为(1分最低,5分最高)

分数
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Q25:您认为目前城市服务中,您最依赖的三类服务是

政务服务
公共交通
医疗服务
教育服务
就业服务
住房保障服务
社保服务
社区便民服务
文化体育服务
法律服务
金融服务

Q26:您认为目前城市服务中最需要改进的方面有哪些

办理流程繁琐
服务网点覆盖不足
线上系统不稳定不好用
工作人员服务态度差
服务收费不合理
新市民享受服务门槛高
信息宣传不到位不知道如何办理
其他

Q27:您对优化新市民城市服务还有什么其他的意见或建议

填空1
新市民城市服务依赖程度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在评估新市民群体对城市公共服务的依赖程度与满意度。帮助您了解服务使用现状、分析服务依赖关系、评估服务质量差距,适合政府部门、研究机构和公益组织优化城市服务供给。
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