新市民城市服务使用障碍问卷调查

您好!本次调查旨在了解新市民在城市生活中使用各类公共服务与生活服务的情况与遇到的障碍,调查结果仅用于政策研究与服务优化,您的信息将严格保密,请根据实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您是否属于新市民(非本地户籍、在本地居住就业的流动人口)

Q2:您在当前城市居住的时长

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您的性别

不愿透露

Q5:您的受教育程度

小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q6:您当前的就业状态

全职就业
灵活就业/打零工
自主创业
待业
退休
其他

Q7:您目前月均总收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q8:您目前的居住方式是

单位宿舍
租赁住房
自有产权住房
亲友家中借住
工地临时住所
其他

Q9:您目前在生活中最常使用到的城市公共服务有哪些(可多选)

政务办事服务
公共医疗卫生服务
子女义务教育服务
公共交通服务
公共文化体育服务
养老服务
就业创业服务
住房保障服务

Q10:您是否了解本地针对新市民出台的各类公共服务政策

完全不了解
略知一二
了解大部分
非常了解

Q11:您获取新市民相关政策信息的主要渠道

官方网站/公众号
工作单位通知
社区宣传
亲友介绍
短视频/社交平台
从未主动获取过信息

Q12:您对本地公共服务办理流程便捷度的打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q13:您办理公共服务业务时,是否遇到过需要返回户籍所在地开具证明的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q14:您有没有办理过居住证

已经办理
想办理但不知道流程没办成
想办理但不符合条件
暂时不需要,没有办理

Q15:您办理居住证过程中遇到过哪些障碍(可多选,没办理过可不选)

不清楚办理要求和材料
找不到办理地点
线上办理操作困难
要求提供的材料太多
不符合办理条件
排队等待时间太长
没有遇到障碍

Q16:您的子女在本地接受义务教育是否存在障碍

没有子女,不涉及
子女未到入学年龄,不涉及
子女已入学,没有障碍
有轻微障碍,最终解决
存在较大障碍,尚未解决

Q17:您子女入学过程中遇到的主要障碍是(可多选,不涉及可不选)

不满足入学社保/居住证要求
不清楚入学报名流程
报名渠道不畅通
学费/赞助费超出承受能力
没有遇到障碍
其他

Q18:您在本地看病就医是否方便

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q19:您在本地就医遇到的主要障碍是(可多选)

医保异地报销不方便
没有本地医保无法报销
挂号排队时间太长
不熟悉医院就医流程
医疗费用太高承担不起
语言沟通不畅
没有遇到障碍
其他

Q20:您是否参与了本地的职工社保或城乡居民社保

已经正常参保
想参保但不符合条件
想参保但不知道怎么办理
暂时不需要,没参保
其他

Q21:您找工作时,主要通过什么渠道获取招聘信息

线上招聘平台
本地劳务市场
亲友老乡介绍
政府公益招聘活动
中介机构
其他

Q22:您在求职过程中是否遇到过就业歧视(如户籍歧视、地域歧视)

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定

Q23:您对目前租住房屋的便利性和安全性是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不涉及租住房屋

Q24:您在租房过程中遇到过哪些问题(可多选,不租房可不选)

房租太高超出承受能力
找不到正规靠谱的租房渠道
房东随意涨房租/赶人
无法办理居住证
居住环境差安全无保障
没有遇到问题
其他

Q25:您是否能熟练使用智能手机办理各类线上服务(如政务办事、挂号、缴费等)

完全可以,操作熟练
基本可以,简单操作能完成
不太会,只能做最基础的操作
完全不会使用智能设备办理

Q26:您认为当前针对新市民的服务,最需要改进的是哪些方面(可多选)

简化办事流程,减少证明材料
推进线上办理,降低操作难度
加大政策宣传,让大家知道有相关服务
降低服务门槛,放宽户籍要求
提高服务人员服务态度和专业性
降低各类服务的费用成本
其他

Q27:您在使用城市各类服务过程中,还有哪些遇到的障碍或改进建议,可以在这里补充说明

填空1
新市民城市服务使用障碍问卷调查
介绍
本模板旨在调研非户籍流动人口使用城市公共服务的障碍。帮助您收集服务使用现状、识别政策普及痛点、分析具体办理难题,适合政府和研究机构优化新市民服务。
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