新市民期望功能渠道调研问卷

您好！为更好了解新市民群体对各类公共服务、生活服务的功能与渠道需求，提升服务适配性，我们开展本次调研。问卷所有信息仅用于分析研究，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的户籍类型

外地城镇户籍

外地农村户籍

本地城镇户籍

本地农村户籍

Q3:您来本市居住/工作的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业/打零工

自主创业

待业/失业

在校学习

Q5:您目前的居住情况是

单位集体宿舍

租房居住

自购商品房

自购保障性住房

投靠亲友居住

其他

Q6:您目前在本市生活最关注哪几方面的服务（最多选5项）

就业创业服务

住房保障服务

子女义务教育服务

医疗卫生服务

社保医保服务

金融信贷服务

交通出行服务

文化休闲服务

法律咨询援助

职业技能培训

Q7:您对本市目前针对新市民的公共服务整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您获取新市民相关服务信息的主要渠道是

政府官方微信公众号/小程序

短视频平台（抖音/快手等）

社区/工作单位通知

亲戚朋友介绍

线下服务大厅公告

本地资讯类平台

其他

Q9:您认为获取服务信息的最大难点是什么

找不到官方信息入口

信息分散不统一

语言/文字理解困难

信息更新不及时

没有明显难点

Q10:您更愿意通过哪些渠道办理针对新市民的公共服务业务

手机端政务APP/小程序

线下政务服务大厅

社区便民服务点

单位统一代办

第三方服务平台

其他

Q11:您是否使用过线上渠道办理新市民相关业务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q12:您不使用线上渠道办理业务的主要原因是

不会操作智能手机

担心个人信息安全

线上流程太复杂

习惯线下办理

没有需求

Q13:您希望线上服务渠道增加哪些功能

政策信息精准推送

业务办理进度查询

常见问题智能咨询

线下网点预约

材料线上预审

多业务一键集成办理

其他

Q14:您是否享受过本市针对新市民的住房补贴/保障性住房政策

已经享受

申请过未通过

知道政策但未申请

完全不知道该政策

Q15:您对住房保障服务的功能有什么具体期望

填空1

Q16:您子女目前是否在本市接受义务教育

是，已经入学

正在准备申请入学

暂无子女，未来有需求

不需要在本市入学

Q17:您对子女入学相关服务渠道和功能有哪些改进建议

填空1

Q18:您目前是否已经在本市缴纳社保/医保

正常连续缴纳

断断续续缴纳

从未缴纳

不确定

Q19:您在办理社保医保业务时遇到过哪些问题

不清楚参保要求

线上缴费操作困难

异地转移流程复杂

线下排队时间长

查询不到缴费信息

没有遇到过问题

其他

Q20:您有没有参加过针对新市民的免费职业技能培训

参加过，收获很大

参加过，收获一般

知道有培训但没报名

不知道有相关培训

Q21:您如果报名职业技能培训，更倾向于哪种渠道

线上直播/录播学习

线下定点机构学习

线上+线下结合学习

Q22:您希望学习哪些类型的技能

外卖/快递配送相关技能

家政服务技能

制造业技能

互联网运营技能

餐饮服务技能

创业相关技能

其他

Q23:您遇到金融服务需求（如小额贷款、信用卡办理）时，更倾向选择哪个渠道

国有银行

股份制商业银行

互联网金融平台

民间借贷

从不需求金融服务

Q24:您认为金融服务针对新市民最需要改进的地方是什么

降低贷款准入门槛

简化申请流程

降低费率

加强个人信息保护

其他

Q25:您是否了解本市针对新市民的法律咨询援助服务

非常了解，并且使用过

大致了解，没有使用过

听说过，完全不了解

从未听说过

Q26:您认为目前各类针对新市民服务的渠道中，最大的问题是什么

填空1

Q27:您对新市民服务的功能和渠道还有什么其他期望和建议

填空1

新市民期望功能渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供新市民公共服务与渠道需求的调研方案。帮助您了解服务偏好、评估渠道使用、分析改进方向，适合政府及社区机构优化服务体系。

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