旅行社游客调研问卷

您好！我们正在开展游客出行体验相关调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的常住地是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

城镇及乡村地区

Q4:您过去一年内通过旅行社安排出行的次数是

0次（从未通过旅行社出行）

1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q5:您通常通过什么渠道了解旅行社的产品信息

朋友/家人推荐

旅行社线下门店

旅行社官方网站/公众号

抖音/小红书等社交平台

旅游OTA平台

其他

Q6:您选择旅行社出行时，更看重哪些因素（可多选）

出行产品价格

行程安排合理性

旅行社口碑

导游服务质量

住宿餐饮标准

成团人数规模

退改政策灵活性

售后保障服务

Q7:您更偏好哪种类型的跟团游产品

低价经济型跟团游

品质舒适型跟团游

高端奢华型跟团游

小包团小众定制游

半自由行跟团产品

Q8:您能接受的单人单次国内跟团游预算（不含大交通）是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q9:您能接受的单人单次出境跟团游预算（不含大交通）是

3000元以内

3001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

Q10:您通常会在什么时间段选择跟团出行（可多选）

工作日年假错峰出行

周末短途出行

法定节假日出行

寒暑假出行

春节/十一等长假出行

Q11:您更喜欢哪种出行时长的产品

1-2天短途游

3-5天中途游

6-10天长途游

11天及以上深度游

Q12:您更倾向选择哪种主题的旅行产品（可多选）

自然观光类

人文历史类

美食探店类

户外探险类

休闲度假类

亲子互动类

康养疗养类

红色文化类

Q13:您是否愿意选择购物团产品

非常不愿意，只接受纯玩团

可以接受少量购物点，不强制消费就行

只要价格足够低，可以接受购物团

无所谓，看整体行程安排

Q14:您对旅行社提供的行程透明度打多少分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:您对过往体验过的导游服务质量打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对旅行社安排的住宿餐饮打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对旅行社的退改售后政策满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您遇到问题时，旅行社的处理效率您是否满意

非常不满意，处理拖沓不解决问题

不太满意，处理结果不符合预期

一般，能解决问题但过程繁琐

比较满意，响应和处理都比较及时

非常满意，问题很快得到妥善解决

Q19:您是否会再次选择同一家旅行社出行

肯定不会

大概率不会

不确定，看产品情况

大概率会

肯定会

Q20:您是否会向亲友推荐您体验过的旅行社

肯定不会

大概率不会

不确定，看情况

大概率会

肯定会

Q21:您认为目前旅行社产品存在的主要问题有哪些（可多选）

行程安排不合理，景点赶时间

价格不透明，存在隐形消费

宣传和实际行程不符

导游服务态度差，强制购物

住宿餐饮标准低于宣传

行程死板没有自由活动时间

退改政策苛刻，退款困难

没有明显问题

Q22:您对旅行社的产品设计或服务还有哪些其他建议

填空1

旅行社游客调研问卷

介绍

本模板旨在收集游客对旅行社服务的全面反馈。帮助您了解客户画像、评估产品偏好、分析服务满意度，适合旅行社和旅游机构优化产品设计、提升服务质量并制定精准营销策略。

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