新市民支付习惯需求调研

您好！为了解新市民群体的支付习惯与需求，优化支付服务体验，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您来到当前城市生活/工作的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的职业类型

制造业工人

服务业从业人员

个体工商户

企业普通员工

自由职业者

学生

其他

Q5:您的月均收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您当前办理了几张本地方的银行卡

0张

1张

2-3张

4-5张

5张以上

Q7:您日常主要使用的支付工具是（可多选）

微信支付

支付宝

现金

银行卡刷卡

云闪付

手机厂商钱包（如华为钱包、小米钱包）

其他第三方支付工具

Q8:您日常消费中，使用移动支付的频率大概是

几乎不用

每周偶尔用几次

大部分消费使用

几乎所有消费都用

Q9:您日常使用移动支付主要用于哪些场景（可多选）

餐饮消费

日常购物

交通出行

水电燃气等生活缴费

房租缴纳

医疗缴费

通讯话费充值

转账汇款

娱乐消费

其他

Q10:您单次消费的金额在多少元以下时，您更倾向于使用现金支付

10元以内

10-50元

50-100元

任何金额都很少用现金

任何金额都倾向用现金

Q11:您在使用支付工具的时候，是否遇到过支付失败或者到账延迟的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您遇到过以下哪些支付相关的问题（可多选）

不会操作复杂的支付流程

担心支付账户资金安全

不清楚支付手续费收费规则

跨区域转账/取款手续费太高

找不到线下人工办理支付相关业务的网点

手机内存不足无法安装大型支付APP

个人信息容易泄露

没有遇到过任何问题

其他问题

Q13:您是否了解防范电信网络诈骗的支付安全知识

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q14:您是否接到过支付相关的诈骗信息或诈骗电话

经常接到

偶尔接到

从来没接到过

接到过并上当受骗了

Q15:您选择支付工具时最看重哪些因素（可多选）

操作简单易上手

转账/取款没有手续费

支付安全有保障

有优惠活动

支持的场景多

客服咨询方便

占用手机内存小

其他

Q16:您是否愿意使用不需要下载APP的小程序版支付服务

非常愿意

可以尝试

无所谓

不愿意

Q17:您有没有使用过数字人民币进行支付

经常使用

偶尔使用过

听说过但没使用过

从来没听说过

Q18:如果有相关福利推广，您是否愿意尝试使用数字人民币

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不愿意

Q19:您平时主要通过什么方式学习支付操作相关知识

自己摸索尝试

家人朋友教

看商家的操作提示

短视频教程

线下工作人员讲解

从来没学习过，用到哪算哪

Q20:您是否需要线下网点提供专门的支付使用指导服务

非常需要

偶尔需要

不需要

无所谓

Q21:您对目前日常使用的支付服务整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q22:您对支付服务还有哪些改进建议或其他需求

填空1

新市民支付习惯需求调研

介绍

本模板旨在收集新市民群体支付习惯与需求的调研数据。帮助您分析支付工具偏好、识别支付痛点、评估服务满意度，适合金融机构、支付平台和政府部门优化针对新市民群体的支付产品与服务。

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