新市民购物渠道偏好与员工满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解新市民群体的购物渠道偏好及相关服务员工的满意度情况，您的填写对我们非常重要，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否属于新市民群体

是

否

Q2:您的年龄阶段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您的学历水平是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q5:您来现居城市的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您目前的职业是

服务业从业人员

制造业工人

个体经营户

企业基层员工

自由职业者

其他

Q8:您日常购物会选择哪些渠道（可多选）

线下大型超市

社区便利店

线上电商平台

社区团购平台

直播带货渠道

农产品直销摊位

品牌线下门店

其他

Q9:您日常购物最常使用的渠道是

线下大型超市

社区便利店

线上电商平台

社区团购平台

直播带货渠道

农产品直销摊位

品牌线下门店

其他

Q10:您对目前常用线下购物渠道商品种类丰富度的评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对目前常用线下购物渠道商品价格的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对目前常用线下购物渠道商品质量的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对购物场所周边交通便利性的评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您选择线下购物的主要原因是

可以现场查看商品质量

购物即时性强，不需要等待配送

享受逛街购物的过程

线下经常有优惠活动

不习惯使用线上购物

其他

Q15:您选择线上购物的主要原因是

价格比线下更便宜

商品种类更多选择更广

配送上门更方便

购物时间更自由

线上活动优惠更多

其他

Q16:您对线上购物配送速度的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您对线上购物售后服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您每周线下购物的频率大概是

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q19:您每周线上购物的频率大概是

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q20:您每月购物的总支出大概是

1000元以内

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q21:您对购物场所一线服务员工服务态度的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q22:您对购物场所服务员工专业能力的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q23:您对服务员工解决问题效率的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q24:您遇到过服务员工哪些方面的问题（可多选）

服务态度冷漠不耐烦

对商品信息不了解无法解答

办理业务效率低等待时间长

存在过度推销的情况

从未遇到过问题

其他

Q25:当您购物遇到问题时，服务员工是否能及时帮您解决

每次都能及时解决

大多时候可以解决

偶尔能解决

几乎无法解决

Q26:您对优化购物渠道体验和提升员工服务水平有什么建议

填空1

新市民购物渠道偏好与员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对新市民群体的购物渠道偏好与员工满意度调研解决方案。帮助您分析消费行为、评估渠道选择、测量服务满意度，适合零售企业、市场研究机构和社区服务机构优化商业策略与提升服务质量。

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