新市民购物渠道偏好与客户满意度调查

您好！我们正在开展针对新市民群体购物渠道偏好与满意度的调研，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，大约需要5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您来当前城市居住/工作多长时间了？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是？

企业普通职员

企业管理人员

个体工商户

自由职业者

服务业从业人员

建筑业从业人员

制造业从业人员

学生

其他

Q4:您的月均收入范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您的家庭常住人口是？

1人

2人

3人

4人及以上

Q6:您日常会选择哪些购物渠道购买商品？（可多选）

线下大型超市/购物中心

社区周边便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

直播电商（如抖音、快手直播）

社交团购（如拼多多、社区团购）

本地生活平台（如美团优选、多多买菜）

品牌官方线上商城

流动摊贩/农贸集市

Q7:您购买生鲜食品时最常使用哪个渠道？

线下农贸集市

线下超市生鲜区

社区生鲜店

线上平台配送到家

社区团购自提

Q8:您购买日常快消品（日化、零食等）时最常使用哪个渠道？

社区周边便利店

大型超市

线上综合电商

社区团购

直播电商

Q9:您购买服装鞋帽时最常使用哪个渠道？

线下商场/专卖店

线上综合电商

直播电商

品牌官方小程序

Q10:您平均每个月通过线上渠道购物的次数是？

少于2次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q11:您平均每个月通过线下渠道购物的次数是？

少于2次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q12:您选择线上购物渠道最看重哪些因素？（可多选）

商品价格更低

品类更齐全

配送方便不用出门

购物时间灵活

促销活动更多

退换货方便

商品介绍详细

Q13:您选择线下购物渠道最看重哪些因素？（可多选）

可以触摸挑选商品，质量更放心

即买即拿，不用等待配送

可以线下体验

没有配送费

退换货更方便

逛店本身是休闲方式

Q14:请您对您最常使用的线上购物渠道整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对该线上购物渠道的商品质量满意度进行评分

分数

标签

Q16:请您对该线上购物渠道的配送速度满意度进行评分

分数

标签

Q17:请您对该线上购物渠道的商品价格满意度进行评分

分数

标签

Q18:请您对该线上购物渠道的售后服务满意度进行评分

分数

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Q19:请您对您最常使用的线下购物渠道整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q20:请您对该线下购物渠道的商品质量满意度进行评分

分数

标签

Q21:请您对该线下购物渠道的地理位置便利性满意度进行评分

分数

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Q22:请您对该线下购物渠道的商品价格满意度进行评分

分数

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Q23:请您对该线下购物渠道的门店环境满意度进行评分

分数

标签

Q24:对比来本城市之前，您现在购物渠道选择的变化是？

以线下购物为主，变化不大

越来越倾向线上购物了

越来越依赖社区周边线下购物了

线上线下各占一半，没什么变化

其他

Q25:您向其他新市民推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q26:您觉得目前您常用的购物渠道还有哪些可以改进的地方？

填空1

新市民购物渠道偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供新市民群体购物习惯与满意度研究的标准化解决方案。帮助您了解渠道偏好、评估消费行为、分析满意度因素，适合零售、电商及市场研究机构开展精准的消费者洞察。

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