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新市民线上线下生活服务选择可行性调研

您好！我们正在开展新市民线上线下生活服务选择相关调研，恳请您抽出几分钟时间填写问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否属于新市民（非本地户籍，在本地工作/生活满6个月及以上）

是
否

Q2:您来本地生活/工作的时长是

半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的年龄范围是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您的性别是

男
女
不愿透露

Q5:您当前的月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您当前的职业是

个体工商户
企业普通员工
服务业从业人员
建筑工人
自由职业者
其他

Q7:您目前的居住方式是

租房居住
单位宿舍
自购住房
投靠亲友
其他

Q8:您日常生活中最常使用线上服务解决的需求有哪些

餐饮外卖
出行打车
日常购物
住房租赁
求职招聘
医疗挂号
政务办理
社交娱乐
教育培训
金融信贷

Q9:您目前主要通过哪种方式解决日常购物需求

主要线下实体店购买
线上线下一半一半
主要线上平台购买
只在线下购买
只在线上购买

Q10:您选择线下解决生活需求的核心原因是

可以直观看到实物质量
线下购买/办理更快，不需要等待
不会操作线上服务
线下可以面对面咨询，更放心
没有线上支付条件
习惯了线下消费，不习惯线上

Q11:您选择线上解决生活需求的核心原因是

价格比线下更便宜
足不出户更方便，节省时间
线上选择更多，可以对比
身边人都用，跟着使用
线下找不到对应服务，只能线上解决

Q12:您是否遇到过线上服务不会操作的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过

Q13:您使用线上服务的时候最担心什么问题

个人信息泄露
支付不安全
商品/服务质量和描述不符
售后找不到人维权
没有担心的问题，很放心

Q14:您在线下办理政务类服务的时候是否会觉得不方便

非常不方便，排队时间太长
有点不方便，但能接受
很方便，没有问题

Q15:日常就医您更倾向选择哪种方式

完全线下：线下挂号、线下就诊
线上预约+线下就诊
线上问诊+线上购药配送
其他

Q16:求职找工作您更倾向选择哪种方式

线下劳务市场/熟人介绍
线上招聘平台投递
线上了解信息+线下面试
其他

Q17:租房找房您更倾向选择哪种方式

线下找中介/房东看房
线上找房源+线下看房
完全线上签约入住
其他

Q18:您每月使用线上服务的消费金额占总生活消费的比例大概是

10%以下
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上

Q19:请您对自己使用线上服务的操作熟练度打分（1分非常不熟练，5分非常熟练）

分数
标签

Q20:您身边有可以帮助您解决线上操作问题的人吗

有，家人朋友可以帮忙
有，社区/工作单位有人可以帮忙
没有，遇到问题只能自己摸索
不需要帮助，自己可以搞定

Q21:如果需要同时使用线上线下服务解决同一个需求，您是否能接受

完全接受，这样更方便
可以接受，没什么问题
不太接受，觉得流程太麻烦
完全不能接受，只想用一种方式解决

Q22:您认为目前线下服务针对新市民存在哪些问题

网点太少，距离远不方便
服务态度不好
办理流程复杂，耗时久
信息不透明，容易被骗
不存在什么明显问题

Q23:您认为目前线上服务针对新市民存在哪些问题

操作太复杂，学不会
不会用智能手机，无法使用
广告太多，容易点错被骗
大字体/便民模式不好用
不存在什么明显问题

Q24:您对方便新市民结合线上线下解决生活需求有什么具体建议

填空1
新市民线上线下生活服务选择可行性调研
介绍
本模板旨在提供新市民线上线下生活服务使用偏好与可行性的调研解决方案。帮助您了解服务选择偏好、评估服务使用障碍、分析服务改善需求，适合政府、社区服务机构和互联网企业为新市民群体优化生活服务供给。
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