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新市民信息获取渠道客户满意度调查

您好！为了解新市民群体对各类信息获取渠道的使用体验与满意情况，我们开展本次调查。您的反馈将帮助我们优化信息服务供给，更好满足新市民的信息需求。问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的学历

初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科
硕士研究生及以上

Q4:您来当前城市居住/工作的时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您当前的职业身份

务工人员
个体工商户
企业职员
自由职业者
在校学生
其他

Q6:您目前的月收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您日常生活中最常使用的信息获取渠道有哪些（可多选）

微信公众号/视频号
抖音/快手等短视频平台
政府官方网站/政务APP
社区公告/宣传栏
亲戚朋友邻居口口相传
报纸/广播/电视传统媒体
中介机构/服务窗口线下告知
其他

Q8:您对微信公众号/视频号这类社交平台渠道获取信息的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对抖音/快手等短视频渠道获取信息的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对政府官方网站/政务APP这类官方渠道获取信息的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对社区公告/宣传栏这类线下渠道获取信息的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对熟人告知这类人际传播渠道获取信息的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对线下服务窗口/工作人员告知这类渠道获取信息的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您认为当前获取就业创业相关信息的渠道是否便捷

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q15:您认为当前获取住房保障相关信息的渠道是否便捷

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q16:您认为当前获取子女教育相关信息的渠道是否便捷

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q17:您认为当前获取医疗社保相关信息的渠道是否便捷

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q18:您认为当前获取公共文化服务相关信息的渠道是否便捷

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q19:您通过常用渠道获取到的新市民相关政策信息准确性如何

完全不准确，错误很多
大部分不准确
一般，一半准确一半不准确
大部分准确
几乎完全准确

Q20:您获取到的新市民相关政策信息时效性怎么样

信息严重滞后，更新很慢
偶尔更新不及时
一般，能基本跟上政策变化
更新比较及时
政策调整后很快就能看到更新

Q21:您获取到的信息通俗易懂程度如何，是否容易理解

非常晦涩，完全看不懂
不太好懂，需要反复琢磨
一般，部分内容看不懂
比较易懂，大部分能明白
非常通俗易懂，一看就懂

Q22:您在获取新市民相关服务信息时，遇到过哪些问题（可多选）

找不到权威的信息发布渠道
同一信息不同渠道说法不一致
信息更新不及时，错过办理时间
内容太官方，看不懂具体要求
渠道太少，不知道去哪里找
信息搜索不方便，找不到自己需要的内容
没有遇到过明显问题
其他

Q23:您有多大可能向其他新市民推荐您目前常用的信息获取渠道？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q24:您对优化新市民信息获取渠道，提升信息服务质量有什么具体建议吗？

填空1
新市民信息获取渠道客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供新市民信息获取渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道体验、分析服务痛点、收集优化建议，适合政府部门、社区服务机构和社会组织精准提升面向新市民的信息服务质量。
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调研 满意度 公共服务 信息渠道
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