新市民信息获取渠道员工满意度调查

您好！为了更好地了解新市民信息获取渠道的服务情况，优化我们的服务质量，特开展本次满意度调查。问卷仅用于工作调研，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您的身份是

一线服务人员

后台管理人员

渠道运营人员

区域负责人

其他岗位

Q2:您在本岗位的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在的服务区域属于

城市主城区

城市郊区

城镇

乡村周边

Q4:请您对整体新市民信息获取渠道的服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向同事推荐现有新市民信息获取服务体系的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前新市民信息获取渠道的覆盖程度如何

覆盖非常全面，所有新市民都能方便获取

覆盖较好，大部分新市民可以获取

覆盖一般，约一半新市民能获取

覆盖不足，只有少数新市民能获取

覆盖很差，几乎没有新市民能有效获取

Q7:您对现有信息获取渠道的信息更新及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对现有信息获取渠道发布信息的准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对现有信息获取渠道的操作便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您日常工作中主要通过哪些渠道为新市民推送信息

线下社区服务点宣传栏

社区工作人员入户宣传

官方微信公众号/小程序

短视频平台（抖音/快手等）

本地生活服务群

短信推送

报纸/宣传单页

官方网站

其他

Q11:您认为目前哪类渠道的传播效果最好

线下社区宣传类

社交平台类

短视频平台类

官方线上平台类

纸质宣传品类

Q12:您在推广新市民信息获取渠道过程中遇到的最大困难是

新市民不会使用线上渠道

渠道覆盖不到目标人群

信息更新不及时无法同步

推广资源不足

新市民对信息信任度低

Q13:您对当前渠道获得的技术支持（比如系统维护、工具更新）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对当前渠道获得的人员培训支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对当前渠道的经费保障满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:新市民主动通过现有渠道咨询信息的频率是

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎没有

Q17:您认为现有渠道能满足新市民哪类信息的需求

完全可以满足所有类型信息需求

可以满足大部分常用信息需求

只能满足少部分基础信息需求

几乎无法满足需求

Q18:您认为目前新市民最希望获取哪类信息

就业招聘信息

社保医保办理信息

子女入学信息

住房租赁信息

公共法律服务信息

健康医疗信息

文化活动信息

创业补贴政策信息

Q19:您认为现有渠道的信息分类清晰度如何？（1分非常混乱，5分非常清晰）

分数

标签

Q20:您是否接受过针对新市民信息服务相关的培训

每年接受3次及以上培训

每年接受1-2次培训

入职后只接受过1次培训

从未接受过相关培训

Q21:您认为现有新市民信息获取渠道存在哪些问题

渠道数量太少

线上渠道操作太复杂

线下渠道位置不方便

信息更新慢

信息不准确

缺乏针对性内容

宣传不到位很多人不知道

其他

Q22:您对优化现有新市民信息获取渠道有哪些具体建议？

填空1

新市民信息获取渠道员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供新市民信息获取渠道员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现运营问题、收集优化建议，适合政府及公益服务机构提升信息服务的效率和覆盖度。

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