办公室7月商务礼仪培训测试卷 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:所在部门

填空1

Q3:职场网络社交礼仪中，以下做法正确的是

非工作时间频繁给领导、客户发送工作消息，催促回复

工作群内私聊内容直接刷屏转发，无需核对信息

收到客户、上级工作消息，急事及时回复，非工作消息礼貌回应

群内随意发表情包调侃同事、吐槽工作

Q4:商务敲门礼仪标准规范是

大力连续急促敲门，直至有人开门

轻敲3下，间隔片刻无回应再轻敲2下，禁止长时间拍门

仅敲1下，随即推门进入

无人回应时，持续反复敲门不间隔

Q5:正式商务场合男士着装礼仪，以下合规的是

正装西装平整干净，系好对应纽扣，搭配深色皮鞋纯色袜子

西装搭配白色运动鞋、花色袜子

商务会议穿短袖T恤、休闲西裤

西装袖口保留品牌标签，彰显品质

Q6:正式商务场合女士着装礼仪，错误的是

职业套装整洁得体，妆容淡雅精致

佩戴夸张大额首饰、浓妆艳抹参会

裙装搭配肉色丝袜，无破损勾丝

鞋子以黑色浅口皮鞋为主，干净无磨损

Q7:商务介绍礼仪中，通用介绍原则是

先将上级介绍给下级

先将晚辈介绍给长辈，先将己方介绍给客方

随意介绍，无先后顺序

先将客户介绍给公司员工

Q8:标准商务握手礼仪，正确的做法是

用力紧握、长时间不松手，彰显热情

女性主动用力握手，抢占先机

单手插兜、低头握手

目光注视对方，力度适中、时长3秒左右，姿态端正

Q9:迎来送往礼仪中，接送客户乘车的基础规范是

自行先上车落座，等待客户上车

主动为客户开车门、护顶，待客户落座后自己再入座

客户下车时，自顾自整理物品不送别

送别客户仅挥手，不做语言道别

Q10:商务同行C位礼仪，多人并排行走时核心规则是

晚辈、下属、己方人员走中间C位

新人、员工优先走核心位置

所有人随意站位，无主次区分

长辈、领导、客户、贵宾走中间C位，己方人员靠外侧、低位随行

Q11:商务用餐筷子礼仪，绝对禁忌的做法是

轻拿轻放筷子，不用时摆放整齐

用筷子敲击碗碟、指向他人、插在米饭中

公筷夹取公共菜品，私筷不触碰公菜

暂时离席将筷子平放于筷架

Q12:商务圆桌用餐转桌礼仪，正确操作是

随时随意快速转动餐桌，抢占菜品

他人正在夹菜时，静止等待，无人取餐时缓慢顺时针转桌

逆时针频繁转动餐桌

一次性连续转多圈，方便自己取餐

Q13:商务倒酒礼仪通用规范，以下正确的是

酒水倒满杯，彰显诚意

白酒满杯、红酒倒满、随意倒取

白酒七分满、红酒三分至五分满、茶水八分满

倒酒时杯口紧贴瓶口，酒水溢出无所谓

Q14:商务正式敬酒礼仪，核心原则是

晚辈、下属、己方敬酒，杯口略低于长辈、领导、客户杯口

下级敬酒杯口高于上级，平视即可

敬酒时站立随意，单手插兜、身体歪斜

强行劝酒、逼酒，不喝不礼貌

Q15:商务局中场临时离席礼仪，正确的是

不打招呼直接起身离席，长时间不返回

轻声告知身边邻座及主位人员，简短致歉，快速处理事务及时归位

大声告知全场自己要离开，博取关注

离席时随意挪动座椅、发出巨响

Q16:商务随手礼赠送礼仪，最佳赠送时机是

商务洽谈中途随意拿出赠送

初次见面寒暄结束后或送别离场时礼貌赠送

会议谈判激烈争执时赠送

见面直接塞给对方，不做言语问候

Q17:商务接待礼仪中，客户到访落座的正确引导是

直接让客户随意落座，不做引导

主动引导客户坐主位、贵宾位，己方人员坐次位

自己抢先坐主位，让客户坐侧边低位

催促客户快速落座，不等待客户调整

Q18:职场网络社交礼仪，工作群消息规范正确的是

工作群内发布无关娱乐、广告、吐槽内容

重要工作消息@对应人员，不刷屏、不接龙无效内容

看到工作消息已读不回，长期无视

私人群聊工作机密，随意传播

Q19:多人商务同行行走，上下楼梯礼仪正确的是

客户、领导走楼梯内侧、上方，己方人员外侧随行护航

下属、员工走上方，领导客户走下方

拥挤抢行，不礼让贵宾

边走边玩手机，不关注同行人员

Q20:商务握手礼仪中，握手的优先发起者是

下级优先主动和上级握手

晚辈优先主动和长辈握手

尊者、长辈、领导、客户优先伸手，方可回应握手

新人优先主动握手

Q21:商务随手礼选择与赠送原则，错误的是

精致实用、价值适度，避免贵重礼品涉嫌违规

带有公司LOGO，简洁大方，贴合商务场景

赠送时过度炫耀礼品价值，夸大宣传

双手递送，辅以礼貌祝福语

Q22:商务用餐全程礼仪，整体规范正确的是

先于主位、客户动筷用餐

等待主位、贵宾率先动筷，全程轻声用餐、不喧哗

用餐时高声交谈、吐槽菜品

用自己的筷子给客户夹菜

Q23:商务用餐全程礼仪，整体规范正确的是

先于主位、客户动筷用餐

等待主位、贵宾率先动筷，全程轻声用餐、不喧哗

用餐时高声交谈、吐槽菜品

私筷随意夹取公共菜品，不用公筷

Q24:商务倒酒递酒礼仪中，以下细节做法正确的是

站在宾客左侧倒酒，侧身操作

倒酒、续酒均站在宾客右侧，动作轻柔稳妥

酒水不足时当众快速摇晃酒瓶凑量

为表示热情，频繁主动续满宾客酒杯

Q25:正式商务多人介绍场景，做法规范的是

介绍时语速过快、姓名职务省略，简单带过

介绍双方时站姿端正，手势礼貌示意，清晰说明姓名、职位

随意打断他人介绍，主动插话抢话

多人在场只介绍领导，忽略随行人员

Q26:商务乘车接待礼仪，客户专属主位为

轿车后排右侧座位

轿车副驾驶座位

轿车后排左侧座位

轿车后排中间座位

Q27:职场微信商务沟通礼仪，正确的是

工作沟通开门见山，说明事由、需求、截止时间

发送长段语音、无标点长文字，增加对方阅读负担

对方未回复时连续刷屏追问

私聊工作内容，结尾不做任何收尾

Q28:职场网络社交礼仪中，需要严格遵守的规范有

工作沟通语言简洁专业，不用网络低俗梗、表情包刷屏

涉密信息不随意截图转发、不私发无关人员

非紧急事项，尽量避开深夜、清晨、节假日休息时段发送

群内分歧公开争执、公开质疑上级决策

Q29:商务迎来送往标准礼仪包含哪些内容

客户到访提前等候，主动上前问候、自我介绍

主动引路、开门、护顶、递水，全程礼貌陪同

送别时送至门口、电梯口、车前，挥手道别目送离开

客户离开时立即转身离开，不做送别

Q30:商务用餐筷子绝对禁忌有哪些

插筷、敲筷、指筷、挥筷

私筷翻搅盘中菜品、挑拣食物

用筷子剔牙、挠痒、传递食物

不用公筷夹取公共菜品，全程私筷通用

Q31:商务圆桌转桌礼仪正确规则包括

A.有人夹菜时严禁转桌，耐心等待

B.转桌动作轻柔缓慢，不快速猛转、不反复转圈

C.遵循顺时针转桌原则，贴合用餐礼仪惯例

D.为方便自己取菜，随时随意转动餐桌

Q32:正式商务敬酒礼仪规范包含

A.敬酒起身站立，姿态端正、面带微笑、目视对方

B.晚辈/下属/己方杯口低于长辈/领导/客户杯口

C.语言得体，表达感谢、祝福、合作期许

D.不强行劝酒、不逼酒、不拼酒，尊重他人酒量

Q33:多人商务同行C位礼仪，正确站位规则有

A.平地并排行走：尊者、客户、领导居中C位

B.道路行走：贵宾走内侧（靠墙、靠里侧），己方人员走外侧

C.乘车、落座：主位、C位归属贵宾、上级、长辈

D.己方员工、新人、下属可随意占据核心C位

Q34:商务局中场离席礼仪，合规做法有

A.短暂离席提前轻声致歉，告知邻座及主位人员

B.离席动作轻，挪动座椅无噪音，快速处理事务及时归位

C.不频繁无故离席，不长期缺席餐桌

D.离席时大声告知全场，高调离场

Q35:商务随手礼赠送礼仪与原则正确的是

A.礼品简约得体、价值适中，合规合法，杜绝贵重奢华礼品

B.双手递送，面带微笑，搭配礼貌话术

C.赠送时机恰当，不突兀、不随意

D.赠送时贬低礼品，或过度夸大礼品价值

Q36:标准商务着装礼仪，通用禁忌包括

A.着装暴露、紧身、花哨，颜色过于艳丽浮夸

B.衣物褶皱、污渍、破损，配饰夸张繁多

C.参会穿拖鞋、短裤、吊带、运动套装

D.正装整洁、配色沉稳、配饰简约

Q37:商务介绍与握手礼仪正确规范有

A.介绍顺序：先卑后尊、先少后长、先己后人

B.握手力度适中、时长适宜、目光真诚注视对方

C.多人介绍依次有序，不遗漏、不敷衍

D.握手时低头、斜视、单手插兜、姿态随意