益客开门鲜CRM操作手册考核试题

Q1:姓名

Q2:手机

Q3:上海、苏中、苏南三大销区除哪些场景外，其他场景均在7月22日全面上线？

Q4:红包发放统一在哪个月在CRM使用？

Q5:线索回收规则是：多少天未跟进则自动退回到线索公海？

Q6:小B客户掉落公海后，商机如何处理？

Q7:查看市场活动二维码时，在详情页面需要点击什么按钮？

Q8:当发现线索无效时，点击【线索无效】按钮后，线索会怎样处理？

Q9:线索转换时，点击【转换】按钮会将线索转换为什么？

Q10:从客户档案生成商城账号是否需要审批？

Q11:客户生成商城下单账号时，需要点击什么按钮？

Q12:CRM侧新客统一从哪里创建？

Q13:在推广链接详情页面，需要点击什么然后点击【客户推广】？

Q14:CRM侧注册（业务员代注册）时，如何快速进行店铺账号注册？

Q15:新的下单账号一键生成新客户时，在商城账号详情页面点击什么？

Q16:加购上限修改的操作入口是？

Q17:从商城端注册的老客户下单账号应该怎么做？

Q18:行为管理中AI录音的功能是？

Q19:行为管理中语音输入可以自动转成什么？

Q20:客户拜访电话时，首先需要点击哪个菜单进入客户列表？

Q21:客户拜访电话时，在哪个页签点击【kxm电话】？

Q22:客户拜访电话（智能录入）时，点击什么按钮？

Q23:智能录入选择【kxm电话】后，如何描述客户沟通内容？

Q24:公海客户拜访完成后会如何处理？

Q25:录音完成后选择什么并进行确认？

Q26:智能拜访规划时，在哪里创建拜访计划？

Q27:智能拜访规划中，待拜访客户清单根据什么自动生成？

Q28:移动端首页的什么位置可以看到待拜访客户？

Q29:普通拜访计划制定时，在APP端点击什么？

Q30:普通拜访计划制定时，点击【下一步】后需要选择什么？

Q31:智能生成日报时，在AI助手中输入什么？

Q32:智能生成日报是根据什么自动生成的？

Q33:智能生成日报支持哪种输入方式？

Q34:客户级别调整时，需要点击客户详情页面的什么位置？

Q35:客户延期申请时，点击【延期申请】后需要做什么？

Q36:客户决策链分析-生成联系人功能适用于哪类客户？

Q37:生成联系人时，根据什么快速生成联系人信息？

Q38:掉落公海规则？

Q39:商品改价时选择商品后，系统会自动带出什么信息？

Q40:客户掉落公海，原业务多久不能拜访领取？

Q41:客户红包发放时，单次红包额度不能超过多少？

Q42:客户红包发放时，当月累计红包对单个商铺不能超过多少？

Q43:积分定时推送的规则是：商城每月几号推送本月过期积分到CRM？

Q44:优惠券提醒规则是提前几天发消息提醒业务员？

Q45:优惠券提醒的目的是什么？

Q46:退货退款单初审时，如果同意退货需要点击什么？

Q47:退货退款单初审时，如果不同意退货，如何操作？

Q48:退款单处理时，点击【编辑】需要填写什么信息？

Q49:退款单不同意时，点击什么进行驳回？

Q50: 私海客户转移时，转移后客户下的商城账号如何处理？

Q51: 公海客户分配时，分配客户后客户下的商城账号如何处理？

Q52: 系统的日目标是如何生成的？