中国邮政储蓄银行泉州市分行2026年 “英才计划”中基层管理人员综合能力提升培训班（第1期）结课试题

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Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

:模块一：宏观经济与金融形势解读

Q3:泉州鞋服、水暖、建材等民营制造与外贸产业为本地核心经济支柱，宏观经济调整周期内，邮储银行本地化信贷转型最适配泉州实体经济的方案是

A.统一收缩全部制造业授信规模

B.围绕泉州支柱产业链推出批量授信、循环贷、随借随还专属普惠产品

C.信贷资源集中倾斜房地产开发贷款

D.上浮小微贷款利率抵消经营风险

Q4:泉州是省内核心外贸集散城市，大批中小外贸企业存在结算、汇兑、跨境融资刚需，银行业转型阶段邮储银行正确的业务布局为

A.缩减国际结算业务板块，精简涉外服务人员

B.打造一站式外贸金融方案，配套结售汇、跨境融资、汇率避险服务

C.舍弃跨境金融业务，只经营本币存款业务

D.抬高准入标准，限制中小商户办理跨境业务

Q5:宏观环境下行行业净息差持续收窄，依托泉州专业市场、个体工商户密集的地域特征，邮储银行稳健增收的转型方向是

A.依靠上调贷款利率扩充营收

B.深耕商户收单、代发薪、财富管理、保险代销等低风险中间业务

C.裁撤县域、乡镇线下网点，全面线上化运营

D.压降普惠贷款投放，配置高收益非标金融资产

Q6:泉州县域民营经济、民间商贸活跃度高，对比同业机构，邮储银行服务地方经济最突出的固有竞争优势是

A.主攻一线大型企业对公业务，下沉市场布局薄弱

B. 网点全域覆盖县乡市场，深耕三农、小微商户、本土民营企业客群

C.以同业资金业务为主，脱离实体产业金融服务

D.只开展高端私行业务，屏蔽中小经营主体服务需求

Q7:受宏观周期影响泉州传统产业存在阶段性经营波动，针对信贷资产风控转型，邮储银行科学的风险管理措施是

A.企业出现逾期即刻抽贷、断贷，压降不良

B. 对暂时遇困的优质本土产业企业，落实续贷、展期、无还本续贷柔性处置政策

C.暂停所有对公授信审批工作，规避信贷风险

D.风控完全依托系统机械审批，不结合泉州产业实际情况人工研判

:模块二：AI赋能管理

Q8:下面不是领导范畴的选项是

A.设定方向

B.协调与沟通

C.激励与鼓舞

D.组织与人员配备

Q9:(多选) 关于领导力的认知，以下哪些是正确的

A.是一种激励，激励他人的能力

B.以信任为基础

C.领导力的衡量标准是影响力

D.员工的执行力等于管理者的领导力

Q10:(多选) 关于提示词，正确的是

A.提示词即promt，是引导 AI 生成特定内容或执行特定任务的文本信息

B.提示词就是给 AI 下达的命令

C.提示词是不仅仅是词

D.输入的质量，决定了输出的质量

Q11:(多选) 关于常见的大语言模型，下列描述中正确的是

A.豆包的特点是：AI智能体成熟，适合日常办公、台账整理、方案策划

B.豆包开源可本地部署，数据私密性更强、API定价性价比高

C.Deepseek复杂逻辑推理、数学计算、代码编写能力突出

D.ChatGPT的优势是全球插件生态完善，复杂多步骤任务稳定性强

Q12: (多选) 领导力的层次包括

A.领导工作

B.领导他人

C.领导价值观

:模块三：积极心态与自我驱动

Q13:积极心理学创始人塞利格曼提出的PERMA模型中，五个维度的正确顺序是

A.积极情绪、投入、关系、意义、成就

B.意义、投入、成就、关系、积极情绪

C.积极情绪、成就、关系、投入、意义

D.关系、意义、成就、积极情绪、投入

Q14:某部门负责人周一晨会上问团队：不看别的，如果这周只能把一件事做好，你选哪件？这位负责人主要想帮助团队聚焦PERMA中的哪个维度？

A.积极情绪

B.投入

C. 关系

D. 成就

Q15:心理资本HERO模型中的E代表效能，其核心含义是

A.相信自己有能力完成特定任务

B.相信自己永远不会失败

C.相信运气比努力更重要

D.相信别人会帮自己完成

Q16:(多选）以下哪两种行为是管理者运用积极心理学赋能团队的典型做法

A.每周五发一条"本周我们干成了三件事"

B.每月在团队例会上讲一个"客户因我们而变好"的故事

C.出现问题时先追责到具体个人

D.只关注业绩排名靠前的员工

Q17:(多选）某客户经理之前做业务总是推产品，客户流失率高。后来调整风格——先了解客户需求、建立信任再推荐产品，结果转介绍客户明显增加。这个案例激活了哪些心理资本维度

A.希望——调整了工作方法

B.乐观——盲目相信产品好

C.效能——新方法带来了成功体验

D.韧性——硬扛客户抱怨

:模块四：客户营销谈资赋能

Q18:(多选) 与客户交流过程中，一定要避免

A.谈客户忌讳的事

B.自己并不真正熟悉的事

C.反客为主

D. 无所谓

Q19:(多选) 可以利用以下哪些信息给客户分类

A.客户的年龄

B.客户的衣着

C.客户的车

D.客户的收入

Q20:(多选) 初次与客户见面，可以谈的话题有哪些

A.当地的风土人情

B.人生哲理

C.对方的穿戴外表

D.无所谓

Q21:（判断）客户和你聊得很高兴，说明客户特别认可你这个人

是

否

Q22:（判断）客户投诉你服务差、不专业，在这种情况下，你应该没机会了

是

否

中国邮政储蓄银行泉州市分行2026年 “英才计划”中基层管理人员综合能力提升培训班（第1期）结课试题

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