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新市民科技产品接受度满意度调查问卷

您好！我们正在开展新市民科技产品使用与接受度相关调研，您的反馈对我们非常重要，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的学历

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q4:您来当前城市生活/工作的时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您当前的职业是

服务业从业人员
制造业工人
个体工商户
企业基层员工
自由职业者
学生
退休/待业
其他

Q6:您当前的月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您平时使用智能手机的频率是

每天都用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不用

Q8:您日常使用过哪些智能科技产品（可多选）

智能手机
移动支付设备（收款码/POS机等）
智能家电（扫地机器人/智能电视等）
网约车/共享单车类出行产品
线上外卖类生活服务产品
线上政务服务平台
线上医疗问诊产品
短视频/直播类互联网产品
在线教育学习产品
以上都没有使用过

Q9:您第一次接触大众常用智能科技产品（如移动支付、线上叫车等）是在什么时候

来当前城市之前就已经在使用
来到当前城市1年以内开始使用
来到当前城市1-3年开始使用
来到当前城市3年之后才开始使用
至今还没有接触过

Q10:您对自己目前使用的主流智能科技产品的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您认为科技类产品的操作难度如何

操作都很简单，很容易上手
大部分常用功能不难，复杂功能用不上
有些产品操作太复杂，需要别人帮忙才能用
大部分科技产品都很难操作，不想学

Q12:学习使用新的科技产品对您来说，接受意愿如何

很愿意尝试，觉得能让生活更方便
感兴趣的时候会试着用，不主动尝试
如果必须要用才会学，不然不想碰
完全不想尝试新的科技产品，习惯老方法

Q13:您获取新科技产品使用方法的主要渠道是

自己摸索尝试
家人朋友帮忙教
看产品自带的说明书/教程
看网络上的教学视频
社区/相关机构组织的培训
没有专门学习过，用会多少算多少

Q14:您觉得使用科技产品给您的生活带来了哪些好处（可多选）

出行/购物更方便了，节省时间
办事不用跑线下，提高效率
能认识更多朋友，获取更多资讯
增加了娱乐方式，丰富生活
帮助我更好地找工作/拓展业务
没感觉到有什么明显好处

Q15:您在使用科技产品时遇到过哪些困难（可多选）

看不懂文字说明，操作逻辑搞不懂
不会下载和注册账号
担心个人信息泄露，不敢用
流量费用太高，承担不起
产品更新太快，刚学会又变了
没有遇到什么困难
其他

Q16:您有没有遇到过科技产品的陷阱（比如诈骗、虚假广告、诱导扣费等）

遇到过，上过当
遇到过，但成功避开了
没遇到过，也没听说身边人遇到
没遇到过，但听身边人说过

Q17:您对当前主流科技产品针对新市民的使用友好度打分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数
标签

Q18:您觉得线上政务服务类科技产品（比如社保办理、挂号预约）使用起来是否方便

非常方便，足不出户就能办事
整体比较方便，偶尔会卡壳
不太方便，很多操作还是搞不懂
从来没用过，不清楚

Q19:您愿意使用科技产品来办理日常政务业务吗

非常愿意，比跑线下方便多了
可以接受，如果必须用会用
不太愿意，还是习惯去线下窗口办
完全不愿意，不相信线上办理

Q20:您平时使用线上消费/移动支付的频率是

几乎所有消费都用线上支付
大部分时候用，偶尔用现金
小额用，大额还是用现金
很少用，基本都用现金

Q21:您对移动支付的安全性满意度打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q22:您是否使用过线上求职招聘类产品找工作

经常用，找工作主要靠这类产品
偶尔用，会作为找工作的渠道之一
听说过，但从来没试过
没听说过这类产品

Q23:您对线上租房、线上找家政这类生活服务类科技产品的接受度如何

非常接受，已经在日常使用
可以接受，有需要会尝试
不太接受，担心被骗，还是线下找靠谱
完全不接受，不需要这类服务

Q24:您对新市民更好学习使用科技产品有什么建议

填空1
新市民科技产品接受度满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供新市民科技产品接受度与满意度的标准化调研方案。帮助您了解使用习惯、评估使用难度、分析满意度与接受意愿，适合政府、社区及公益组织洞察新市民数字融入现状并制定帮扶策略。
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调研 满意度 接受度 科技产品
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