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新市民人工智能态度与客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解新市民群体对人工智能应用的态度及相关服务满意度，您的回答将为相关服务优化提供重要参考，问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否属于新市民（即非本地户籍、在本地工作生活的常住人口）

是
否（将结束本次问卷）

Q2:您的性别

男
女

Q3:您的年龄范围

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您的学历水平

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生及以上

Q5:您在当前城市的居住时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q6:您目前的职业类型

制造业工人
服务业从业人员
个体工商户
企业白领
自由职业者
在校学生
其他

Q7:您个人月均收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q8:您日常生活中接触过人工智能相关产品或服务吗

从未接触过
偶尔接触
经常接触
每天都会使用

Q9:您在哪些场景接触过人工智能应用（可多选）

政务办事（如智能政务问答、AI身份核验）
出行服务（如导航AI、自动驾驶体验）
生活消费（如智能推荐、AI客服）
医疗健康（如AI问诊、AI影像辅助诊断）
教育培训（如AI学习辅导、智能作业批改）
金融服务（如AI风控、智能理财顾问）
文化娱乐（如AI生成内容、智能推荐视频）
从未接触过任何人工智能应用

Q10:您整体对人工智能的态度更接近以下哪一项

非常支持，人工智能能让生活更便利
比较支持，利大于弊
中立，不清楚影响好坏
比较抵触，担心带来负面影响
非常抵触，不愿意使用人工智能相关服务

Q11:您认为人工智能产品/服务的操作难度如何（1分代表非常难用，5分代表非常容易）

分数
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Q12:您对目前接触到的人工智能服务的准确性满意吗（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数
标签

Q13:您对人工智能服务能够满足您日常需求的满意度打分为（1分代表完全无法满足，5分代表完全满足）

分数
标签

Q14:您是否担心人工智能会取代您现有的工作

完全不担心
不太担心
不确定
比较担心
非常担心

Q15:您是否担心使用人工智能服务会泄露您的个人信息

完全不担心
不太担心
不确定
比较担心
非常担心

Q16:您认为当前人工智能相关服务对新市民群体的友好程度如何

非常不友好，门槛太高
不太友好，有很多使用障碍
一般，没有特殊感受
比较友好，很容易上手
非常友好，充分考虑了新市民的需求

Q17:您认为使用人工智能服务给您带来了哪些好处（可多选）

减少办事等待时间，提高效率
降低办事成本
获取信息更方便快捷
提供了更个性化的服务
没感受到明显好处
反而带来了更多麻烦

Q18:您在使用人工智能服务时遇到过哪些问题（可多选）

看不懂操作界面，不会用
人工智能无法准确理解我的需求
没有人工选项，遇到问题找不到人解决
操作步骤太复杂
网络或设备条件不够，无法顺畅使用
没有遇到过问题
其他

Q19:如果有针对新市民的人工智能使用培训，您是否愿意参加

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q20:您更希望在哪方面获得人工智能使用的指导帮助

政务服务类人工智能操作
生活消费类人工智能操作
出行就医类人工智能操作
职业技能相关人工智能工具使用
不需要相关帮助

Q21:您有多大可能性向其他新市民推荐体验便民类人工智能服务（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对面向新市民的人工智能相关服务还有哪些改进建议

填空1
新市民人工智能态度与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供新市民群体对人工智能应用态度与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估AI使用现状、分析服务满意度、识别使用障碍，适合政府机构、互联网企业和公益组织优化面向新市民的智能化服务。
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