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新市民数字化转型认知竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解新市民群体对数字化转型相关产品与服务的认知及使用情况，您的反馈对我们非常重要，问卷仅占用您几分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否属于新市民群体（即非本地户籍的外来务工、创业、就学等常住人员）

是
否

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q4:您来本地常住的时间是

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您当前的职业是

服务业从业人员
制造业工人
个体经营者
企业白领
自由职业者
学生
其他

Q6:您每月的可支配收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您是否了解“数字化转型”这一概念

完全没听说过
听说过但不了解具体内容
了解一些基础内容
非常了解

Q8:您平时主要通过哪些渠道了解数字化相关的产品或服务

短视频平台（抖音、快手等）
社交平台（微信、微博等）
线下宣传推广
亲友同事推荐
新闻媒体
工作单位安排
其他渠道

Q9:您日常是否使用数字化工具办理生活相关事务（如社保缴纳、就医挂号、移动支付等）

几乎不使用
每月偶尔使用1-2次
每周使用几次
每天都会使用

Q10:您目前经常使用的生活类数字化产品/服务包含哪些

移动支付类（微信支付、支付宝等）
出行类（网约车、共享单车、线上购票等）
政务服务类（线上社保、公积金办理等）
金融类（手机银行、线上贷款等）
消费类（线上购物、外卖平台等）
住宿租房类（线上租房、民宿预订等）
就医类（线上挂号、在线问诊等）
教育类（线上学习、职业培训等）
几乎不使用任何数字化产品服务

Q11:您认为使用数字化产品/服务给您的生活带来的便利程度如何

完全没有便利
便利程度很低
一般便利
比较便利
非常便利

Q12:您在使用数字化产品/服务时，遇到的最大障碍是什么

操作太复杂，学不会
担心个人信息泄露
网络条件不好，无法顺畅使用
没有找到符合我需求的功能
看不懂产品内的文字/提示
没有遇到明显障碍

Q13:您是否使用过不同品牌的同类数字化服务来解决同一个需求

从来没有
偶尔使用过1-2个不同品牌
经常更换品牌使用
同时长期使用2个及以上不同品牌

Q14:请写出您当前最常用的办理XX的数字化产品/服务名称（若没有请写无）

填空1

Q15:相较于线下办理方式，您更愿意使用线上数字化方式办理政务相关业务吗

完全不愿意，还是线下放心
不太愿意，只有线下不能办才会用线上
无所谓，哪种方便用哪种
比较愿意，线上更省时间
非常愿意，几乎所有能线上办的都线上办

Q16:请对您常用的主流数字化政务服务平台的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q17:请对您常用的主流消费类数字化平台的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q18:您选择一款数字化产品/服务时，最看重哪些因素

操作简单容易上手
功能能满足我的需求
不泄露个人信息
使用完全免费
加载速度快不卡顿
界面看着舒服清晰
身边人都在用
广告少

Q19:您有没有尝试过新推出的同类数字化竞品产品

从来没关注过，一直用老产品
听说过但没尝试
尝试过1-2款，还是换回原来的产品
尝试过，现在换成新产品使用了

Q20:您更换同类数字化产品的主要原因是什么

原有产品不好用
新产品有更吸引我的功能
亲友推荐新产品
新产品有优惠活动
工作要求必须更换
我没有更换过产品

Q21:您能接受数字化产品/服务中存在少量广告来换取免费使用吗

完全不能接受
不太能接受，广告多就换产品
可以接受，只要广告不影响使用
完全接受，免费比什么都重要

Q22:如果有一款专门针对新市民设计的数字化综合服务产品，您愿意尝试使用吗

不愿意
可能不愿意
不确定
可能愿意
非常愿意

Q23:您希望针对新市民的数字化服务产品包含哪些功能

求职招聘信息对接
租房房源真实信息查询
社保公积金线上办理查询
子女入学相关政策咨询办理
职业技能线上培训
金融信贷服务
医疗健康服务对接
文化娱乐服务

Q24:您对当前市面上主流的数字化生活服务产品还有什么改进建议

填空1
新市民数字化转型认知竞品调研问卷
介绍
本模板旨在收集新市民群体对数字化产品与服务的认知、使用体验及竞品偏好。帮助您了解用户画像、评估使用习惯、分析功能需求，适合政府机构、互联网企业和研究机构优化针对新市民的数字化服务策略。
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