新市民保险购买意愿与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展新市民保险相关需求与满意度调研，您的反馈对我们优化保险服务非常重要，本次调研仅用于研究分析，信息会严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您来到当前城市居住/工作的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的职业属于哪一类

制造业工人

服务业从业人员

个体工商户

快递/外卖/网约车从业者

建筑施工从业者

保洁/保安等后勤从业者

其他

Q5:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q7:您目前的家庭居住情况是

独自一人在当前城市

仅配偶/伴侣陪同在当前城市

家人子女都在当前城市共同居住

其他

Q8:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买了至少1份

还没有购买任何商业保险

Q9:您已经购买过哪些类型的商业保险（可多选）

意外险

医疗险

重疾险

寿险

养老保险

车险

其他

Q10:您向其他新市民推荐已购买商业保险的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:您对目前已购买商业保险的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对已购保险的价格合理性满意度打分

分数

标签

Q13:您对已购保险的保障范围满意度打分

分数

标签

Q14:您对已购保险的理赔服务满意度打分

分数

标签

Q15:您对保险公司的售前咨询服务满意度打分

分数

标签

Q16:您了解商业保险的主要渠道是

保险公司业务员推广

朋友/同乡介绍

短视频/社交平台广告

线下社区宣传

工作单位统一推广

其他

Q17:未购买商业保险的最主要原因是什么

收入有限，暂时买不起

对保险产品不了解，不信任

没有找到适合新市民的低门槛产品

觉得自己不需要保险保障

投保流程太复杂不会操作

其他

Q18:如果推出针对新市民的专属低门槛普惠保险，您的购买意愿如何

非常愿意购买

可能会考虑购买

不确定

不太可能购买

完全不会购买

Q19:您最希望新市民专属保险覆盖哪些保障（可多选）

意外身故/伤残保障

意外医疗保障

大病医疗保障

职业病保障

养老保障

子女相关保障

房屋财产保障

其他

Q20:您能接受每年缴纳的商业保险保费范围是

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q21:您更倾向于通过哪个渠道购买新市民专属保险

线下保险公司门店

线上微信/支付宝保险平台

保险公司官方APP

社区统一办理

单位统一办理

业务员线下对接

其他

Q22:您是否清楚目前社保对新市民的保障范围

完全清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q23:您认为当前面向新市民的保险产品最大的问题是（可多选）

价格太高，超出承受能力

保障范围不符合新市民需求

投保条件苛刻，很多人不符合要求

理赔流程复杂，容易理赔难

宣传太少，根本不知道有这类产品

没有明显问题

Q24:您对开发新市民专属保险产品还有什么需求或建议？

填空1

新市民保险购买意愿与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供新市民群体保险需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估购买意愿、分析满意度、洞察保障需求，适合保险公司、研究机构和政府部门制定精准的普惠保险策略。

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