城中村居民线上线下消费选择绩效满意度调查问卷

您好！为了解城中村居民对线上线下消费选择的体验与满意情况，我们开展本次调研，您的回答将为相关研究提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在当前城中村居住的时长

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的月均收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常消费中，线上消费和线下消费的占比大致为

线上占80%以上

线上占50%-80%

线上线下各占一半

线下占50%-80%

线下占80%以上

Q6:您日常主要在线上购买的商品/服务类型是（可多选）

餐饮外卖

生鲜果蔬

日用百货

服饰鞋包

家居用品

电子产品

娱乐影音会员

出行服务

其他

Q7:您日常主要在线下实体店购买的商品/服务类型是（可多选）

生鲜果蔬

日用百货

餐饮堂食

生鲜果蔬

服饰鞋包

蔬菜水果

五金用品

药品医疗

休闲娱乐服务

其他

Q8:选择线上消费时，您最看重的因素是

价格更低

送货上门节省时间

商品种类更丰富

优惠活动更多

购买不受营业时间限制

Q9:选择线下消费时，您最看重的因素是

可以当场查看商品质量

购买后立刻拿到商品

售后退换更方便

购物过程有体验感

可以讨价还价

Q10:您对线上消费的商品质量满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线下消费的商品质量满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线上消费的价格水平满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线下消费的价格水平满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线上消费的配送/服务效率满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对线下消费的结算/服务效率满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对线上消费的售后服务满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对线下消费的售后服务满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对城中村周边线下实体店的种类丰富度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对城中村区域线上配送的覆盖便利性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您是否遇到过线上消费商品和描述不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q21:您是否遇到过线下实体店商品缺斤短两、以次充好的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q22:整体来看，您更愿意选择哪种消费方式

绝大多数情况选线上

多数情况选线上

线上线下差不多

多数情况选线下

绝大多数情况选线下

Q23:您向他人推荐线上消费方式的意愿得分为（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q24:您向他人推荐城中村线下实体店消费的意愿得分为（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q25:您认为当前城中村线下实体店存在哪些需要改进的地方

填空1

Q26:您认为针对城中村居民的线上消费服务还有哪些可以优化的地方

填空1

城中村居民线上线下消费选择绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供城中村居民消费行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、评估商品服务质量、分析价格满意度，适合社区管理者、市场研究机构和零售企业优化本地化商业服务策略。

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城中村居民线上线下消费选择绩效满意度调查问卷

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