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城中村居民线上线下消费口碑调研问卷

您好！我们正在开展城中村居民消费口碑相关调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在当前城中村居住的时长

不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您的职业类型

个体经营者
企业普通员工
服务业从业者
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q5:您每月的可支配收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您日常消费更倾向于选择线上渠道还是线下渠道

基本都在线下
线下更多一点
线上线下差不多
线上更多一点
基本都在线上

Q7:您对城中村本地线下实体商家的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对日常使用的线上购物/消费平台的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您选择线下消费最看重哪些因素

可以直接看到/摸到商品质量
消费当场就能拿到商品
线下商家服务更方便
价格比线上更便宜
习惯线下购物的体验
可以和老板砍价

Q10:您选择线上消费最看重哪些因素

价格比线下更便宜
商品种类选择更多
不用出门送货上门
可以看其他用户评价参考
随时随地都能买

Q11:您是否会优先选择邻居、熟人推荐的线下商家消费

每次都会优先选
大部分时候会优先选
偶尔会优先选
基本不会优先选
完全不会优先选

Q12:您是否会优先选择熟人、邻居推荐的线上商品/商家消费

每次都会优先选
大部分时候会优先选
偶尔会优先选
基本不会优先选
完全不会优先选

Q13:您了解城中村本地线下商家口碑的主要渠道是

邻里街坊的口口相传
自己逛街偶然发现
商家自己发的宣传单
本地社群/朋友圈的宣传
短视频平台本地推广
其他

Q14:您了解线上商家/商品口碑的主要渠道是

平台自带的用户评价区
熟人朋友推荐
社交平台博主测评
短视频平台推广
其他

Q15:您觉得线下商家的邻里口碑对您的消费选择影响大吗

影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响

Q16:您觉得线上平台的用户评价口碑对您的消费选择影响大吗

影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响

Q17:您有没有遇到过线下商家实际体验和口碑描述不符的情况

经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过

Q18:您有没有遇到过线上商品实际体验和口碑评价不符的情况

经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过

Q19:您觉得城中村本地线下商家的优势有哪些

距离近取货快
价格实惠
老板熟悉好沟通
可以赊账/退换方便
商品更符合本地需求

Q20:您觉得城中村本地线下商家的不足有哪些

商品种类少选择少
价格比线上贵
质量没保障
支付不方便
服务态度不好

Q21:您觉得线上消费相比线下，优势有哪些

选择更多
价格更低
送货上门不用自己跑
可以看评价更靠谱
退换货有平台保障

Q22:您觉得线上消费相比线下，不足有哪些

看不到实物容易货不对板
退换货麻烦
送货要等不能马上拿到
个人信息容易泄露
售后找不到人解决

Q23:当您在消费后觉得体验不好，您更愿意通过什么方式反馈

直接和商家说
和身边邻居朋友吐槽，让大家避开
在平台发真实差评
懒得反馈，以后不去消费了
其他

Q24:当您在消费后觉得体验很好，您会主动给其他人分享口碑吗

会主动和身边人推荐
有人问才会说好评
会在平台给好评
什么都不会做

Q25:您更信任线下邻里的真实口碑，还是更信任线上平台的用户评价

完全信任线下邻里口碑
更信任线下邻里口碑
两者差不多一样信任
更信任线上平台评价
完全信任线上平台评价

Q26:您对城中村本地线下商家提升口碑和服务有什么建议吗

填空1

Q27:您对线上消费平台在城中村的服务提升有什么建议吗

填空1
城中村居民线上线下消费口碑调研问卷
介绍
本模板旨在提供城中村居民消费行为与口碑研究的标准化解决方案。帮助您分析线上线下渠道偏好、评估邻里与网络口碑影响力、洞察居民消费决策因素，适合市场研究机构、零售企业和社区服务部门进行精准的本地化策略制定。
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