社区居民购买决策因素与客户满意度调查

您好！为更好了解社区居民日常消费的购买偏好与满意度，我们开展本次调查，所有信息仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭居住类型是

自有住房

租住住房

其他

Q4:您的家庭常住人数是

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q5:您家庭月均可支配收入区间是

3000元及以下

3001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

Q6:您日常消费购物的主要渠道是

社区周边实体店

大型商场/购物中心

社区团购平台

电商平台

直播带货

其他

Q7:您平均每周外出到社区周边消费购物的频率是

几乎不去

1-2次

3-5次

6次及以上

Q8:您在社区周边消费最多的品类是

生鲜蔬果

日用百货

餐饮美食

服装配饰

医药健康

休闲娱乐

家政服务

其他

Q9:您做出购买决策时，最看重的因素有哪些

商品/服务价格

商品/服务质量

距离远近/交通便利性

商家口碑评价

品牌知名度

购物环境舒适度

服务态度

是否有优惠活动

是否支持配送上门

商品种类丰富度

其他

Q10:您对社区周边商家商品价格的合理性评分是

分数

标签

Q11:您对社区周边商家商品/服务质量的满意度评分是

分数

标签

Q12:您对社区周边商家位置交通便利性的满意度评分是

分数

标签

Q13:您对社区周边商家服务人员态度的满意度评分是

分数

标签

Q14:您对社区周边商家购物环境的满意度评分是

分数

标签

Q15:您对社区周边商品种类丰富度的满意度评分是

分数

标签

Q16:您对社区周边商家促销优惠活动力度的满意度评分是

分数

标签

Q17:您是否会优先选择社区周边商家进行消费

一定会优先选择

大概率会选择

看情况随机选择

大概率不会选择

一定不会选择

Q18:您向亲友推荐社区周边本地商家的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:和线上购物相比，您认为社区周边实体店最大的优势是

可以现场体验商品

购物后立即拿到商品

售后退换更方便

可以和商家面对面沟通

支持应急需求

其他

Q20:和大型商场相比，您选择社区周边商家消费最主要的原因是

距离更近更方便

价格更便宜

人少不用排队

老板认识更熟络

商品更符合日常需求

其他

Q21:您认为当前社区周边消费购物最突出的问题有哪些

商品种类太少

质量参差不齐

价格比线上贵

服务态度差

购物环境脏乱

停车不方便

营业时间不合理

售后没保障

没有明显问题

其他

Q22:您对社区周边商家提升商品/服务质量有什么具体建议

填空1

社区居民购买决策因素与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区居民消费行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解购买决策因素、评估客户满意度、分析消费渠道偏好，适合社区商业运营者、市场研究机构和零售企业进行精准的本地化市场洞察。

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