社区居民品牌忠诚度与员工满意度综合调查问卷

您好！本次调研旨在了解社区居民对社区周边商户品牌的忠诚度，以及商户员工对工作的满意度，您的反馈对我们优化社区服务十分重要，问卷填写全程匿名，请您放心如实填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

社区居民

社区周边商户在岗员工

既是社区居民也是商户员工

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您在社区周边商户的工作年限

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

我不在社区周边商户工作

Q5:您的岗位类型是

基层服务岗

管理岗

后勤支持岗

我不在社区周边商户工作

Q6:您平时是否会优先选择本社区内的商户消费

每次都优先选择

大多数情况优先选择

偶尔优先选择

几乎从不优先选择

Q7:您向亲友推荐本社区您常去的品牌商户的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您优先选择本社区品牌商户消费的原因是

距离近更方便

价格更实惠

商品/服务质量好

老板/员工态度好

习惯了不想更换

有会员优惠活动

Q9:哪些因素会让您不再选择本社区某品牌商户消费

商品/服务质量下降

价格上涨

出现负面新闻

外面商家选择更多

服务态度变差

停车/通行不方便

Q10:您对本社区常去品牌商户的整体满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:过去一年，您在本社区常去品牌商户的消费频率变化是

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q12:如果有同类型品牌商家进入本社区，您会更换消费选择吗

肯定会更换

可能会尝试

不会更换，只选原来的品牌

看新商家的优惠力度决定

Q13:如果您是员工，您向他人推荐来本社区当前商户工作的可能性有多大？（0-10分，非员工可直接跳过）

选项1

Q14:您对当前的薪资收入水平满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高，非员工可直接选1分跳过）

分数

标签

Q15:您对当前的工作环境满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高，非员工可直接选1分跳过）

分数

标签

Q16:您对当前门店的管理制度满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高，非员工可直接选1分跳过）

分数

标签

Q17:您对当前团队的工作氛围满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高，非员工可直接选1分跳过）

分数

标签

Q18:您对当前获得的培训与晋升机会满意度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高，非员工可直接选1分跳过）

分数

标签

Q19:您在工作中感受到的压力主要来自哪里

客流量大工作强度高

薪资与工作量不匹配

管理制度不合理

上下级/同事关系不协调

顾客投诉纠纷多

没有压力，非员工不适用

Q20:您是否有在未来1年内换工作的打算

已经在找新工作

有想法，暂时没行动

没有换工作的打算

不确定，看情况

我不是该商户员工

Q21:您认为门店目前最需要改善的方面是

提高薪资待遇

优化排班制度

改善工作环境

增加员工福利

完善培训晋升体系

没有需要改善的，我不是该商户员工

Q22:您对提升本社区品牌商户服务质量有什么建议？（居民填写）

填空1

Q23:您对改善门店员工工作体验有什么建议？（员工填写）

填空1

社区居民品牌忠诚度与员工满意度综合调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区品牌忠诚度与员工满意度的一体化调研解决方案。帮助您洞察居民消费偏好、评估员工工作体验、分析商户服务短板，适合社区管理者、品牌商户和零售行业进行精准的社区商业生态优化。

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