社区居民品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解社区居民对本地品牌的使用体验与看法，我们开展本次调查，问卷仅用于研究优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间填写！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的家庭月收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您日常经常购买的本地社区品牌包含哪些品类

生鲜果蔬

日用百货

餐饮小吃

美容美发

家政服务

家居维修

休闲娱乐

教育培训

Q6:您最近半年内，是否购买过目标社区品牌的产品/服务

每周都买

每月2-3次

每月1次

每季度1次

半年内没买过

Q7:您对该品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对该品牌产品/服务的质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对该品牌的价格合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对该品牌门店/服务点的位置便利性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对该品牌工作人员的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对该品牌售后问题处理的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对该品牌社区优惠活动的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:和其他同类品牌相比，您认为该品牌的整体水平

远好于其他品牌

略好于其他品牌

和其他品牌差不多

略差于其他品牌

远差于其他品牌

Q15:下次有同类需求时，您是否会优先选择该品牌

一定会优先选择

大概率会选择

不一定，看情况

大概率不会选择

一定不会选择

Q16:您向身边邻居朋友推荐该社区品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您是否能接受该品牌涨价10%仍然选择购买

完全可以接受，依然会买

小幅涨价可以接受

不确定要看涨价幅度

不太能接受，会换其他品牌

完全不能接受

Q18:您选择该社区品牌的主要原因是

离得近购买方便

价格更便宜

质量更靠谱

服务更好

习惯了一直买

社区专属优惠多

老板是熟人

Q19:您认为该品牌目前存在的主要问题是

产品种类太少

质量不稳定

价格太高

服务态度差

位置不方便

优惠活动太少

售后没保障

营业时间不合理

Q20:您是否关注该品牌的社区活动和新品信息

每次都主动关注

偶尔会看

很少关注

从不关注

Q21:您是否参与过该品牌举办的社区互动活动

经常参与

参与过1-2次

听说过但没参与

完全没听说过

Q22:如果周边开出了新的同类连锁品牌，您会

一直选现在的品牌，不会尝试新品牌

先尝试一次新品牌，还是会回来买

两边换着买

大部分时候买新品牌

直接换成新品牌

Q23:您对该社区品牌有哪些改进建议

填空1

社区居民品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民品牌忠诚度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌质量、分析消费偏好、挖掘改进建议，适合本地商家、社区运营者和市场研究机构优化品牌策略和提升客户粘性。

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社区居民品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

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