社区居民产品功能需求与服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解社区居民对社区配套产品及服务的实际需求，优化我们提供的产品功能与服务质量，我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的居住类型

自有住宅

租赁住宅

其他

Q5:您家庭的常住人口数量

1人

2人

3人

4人及以上

Q6:您日常在社区内使用频率最高的三类产品/服务是

社区零售便利店商品

社区养老服务

社区家政服务

社区快递代收服务

社区健身设施

社区儿童游乐设施

社区生鲜配送服务

社区医疗问诊服务

社区教育培训服务

社区停车服务

社区物业服务

Q7:您对当前社区现有产品的整体丰富度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前社区现有产品的质量满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前社区服务人员的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前社区服务的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前社区产品和服务的价格满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为更高质量的社区产品和服务支付更高费用

完全不愿意

不太愿意

看情况而定

比较愿意

非常愿意

Q13:您认为社区现有产品功能是否能满足您的日常需求

完全不能满足

大部分不能满足

基本满足

大部分能满足

完全能满足

Q14:您认为当前社区产品最缺少的功能是哪几项

个性化定制功能

线上预约服务功能

智能操作功能

售后保障功能

上门服务功能

会员优惠功能

共享使用功能

其他

Q15:您认为当前社区服务最需要改善的是哪方面

服务态度

响应速度

专业程度

价格透明度

售后保障

服务环境

其他

Q16:您是否有过在社区消费产品/服务不满意的经历

从来没有

偶尔有

偶尔有，次数不多

经常有

Q17:如果您有过不满意的经历，您觉得主要是哪方面的问题

填空1

Q18:当您对社区产品/服务有意见时，您知道反馈渠道吗

完全不知道

知道一点，但不清晰

清楚知道反馈渠道

Q19:您希望通过什么渠道反馈对产品/服务的意见

社区线下意见箱

社区工作人员微信

社区服务公众号

社区居民群反馈

专门的客服电话

其他

Q20:您希望社区新增哪些类型的产品

绿色有机生鲜产品

智能便民设备

老年便捷产品

儿童益智产品

家用日常耗材

休闲娱乐产品

其他

Q21:您希望社区新增哪些类型的服务

定期家电维修服务

上门助浴助餐服务

儿童临时托管服务

社区公益课堂

定期健康义诊

宠物托管服务

垃圾上门代收服务

其他

Q22:您更偏好使用以下哪种方式获取社区产品及服务

线下到店体验购买

线上微信/小程序下单，线下自提

线上下单，配送到家

都可以

Q23:您平均每个月在社区内消费产品和服务的金额大约是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q24:您有多大可能向其他居民推荐本社区的产品和服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q25:您对社区产品功能和服务质量还有其他哪些建议或需求

填空1

社区居民产品功能需求与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对产品功能与服务质量的深度调研解决方案。帮助您收集需求偏好、评估服务满意度、识别改进方向，适合社区管理机构、物业公司及零售服务商优化社区配套。

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