社区居民产品功能需求与用户体验调查问卷

尊敬的社区居民，您好！为了更好地优化适配社区生活的产品功能，提升大家的使用体验，我们开展本次调查。您的回答仅用于研究分析，我们会严格保密所有信息，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在本社区的居住时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的家庭居住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您日常是否使用面向社区居民提供的生活服务类产品（包括线上APP、小程序、社区配套智能产品等）

每天都用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

每月使用几次

几乎不使用

Q5:您目前常用的社区相关产品包含哪些类型

社区团购/生鲜配送类

社区物业服务类

社区休闲活动报名类

社区周边生活服务预约类（上门维修、保洁等）

社区智能门禁/停车类硬件产品

社区邻里交流类

其他

Q6:您对目前常用社区产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前社区产品的操作复杂度怎么样

非常复杂，很难上手

有点复杂，需要花时间适应

刚好，操作很简单

过于简单，满足不了需求

Q8:您认为现有社区产品最常出现的问题是哪些

功能太少，满足不了需求

广告太多，体验不好

加载卡顿，响应慢

个人信息隐私不安全

找不到需要的功能入口

售后反馈无人处理

没有明显问题

其他

Q9:您向其他社区邻居推荐现有常用社区产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q10:您最关注社区生活产品的哪方面特性

功能实用性

操作便捷性

信息安全性

服务响应速度

收费合理性

Q11:您希望社区产品新增哪些基础功能

社区通知精准推送

线上报修缴费一站式处理

邻里闲置物品交换

社区医生在线咨询

社区养老服务预约

社区托管/育儿信息共享

公共设施预约使用（健身区、活动室等）

其他

Q12:如果社区推出统一的智能服务产品，您是否愿意使用

非常愿意，期待提升生活便利度

愿意尝试

无所谓，看功能是否实用

不太愿意，担心习惯难改变

非常不愿意，不需要这类产品

Q13:您能接受社区智能产品收取合理的服务费吗

可以接受，只要服务好用

可以接受，但价格不能太高

不能接受，社区服务应该免费

看具体服务内容再决定

Q14:您更倾向于通过哪种形式使用社区产品

微信小程序

独立手机APP

社区公共智能终端设备

线下社区服务点

其他

Q15:您对社区产品响应居民需求速度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您希望通过什么渠道反馈对社区产品的使用问题和需求

产品内置反馈入口

社区微信群

物业办公室线下反馈

社区专门的服务热线

其他

Q17:您是否关注社区产品的信息隐私保护情况

非常关注，绝对不能泄露个人信息

比较关注，只接受必要信息收集

不太关注，只要不影响正常使用就行

完全不关注

Q18:您使用社区产品最核心的需求是什么

节省生活办事时间

获得更优惠的生活消费品

方便参与社区活动

连接邻里，拓展社交

满足特殊群体（老人、儿童）的生活需求

Q19:您对目前社区产品功能覆盖全面性的打分（1分非常不全，5分非常全面）

分数

标签

Q20:请说说您在使用现有社区产品过程中，印象最不好的一次体验

填空1

Q21:针对目前社区产品，您还有什么其他的需求或改进建议

填空1

社区居民产品功能需求与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民产品功能与体验调研的标准化解决方案。帮助您收集用户需求、评估产品满意度、分析改进方向，适合社区物业、产品经理和智慧社区开发者优化服务功能与用户体验。

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