社区居民产品功能需求口碑调研

您好！为了更好地了解社区居民对日常周边产品/服务的需求与体验，我们开展本次调研，您的回答将帮助我们优化产品与服务，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的职业是

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您家庭的月收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

不愿透露

Q6:您日常购买社区周边生活类产品/服务的频率是

每天都买

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q7:您平时在社区内消费较多的产品/服务类型有哪些

生鲜蔬果

日常零食饮品

家政服务

社区理发美容

社区医疗问诊

餐饮配送

健身娱乐

快递代收

孩子托管/兴趣培训

其他

Q8:您对目前社区内现有产品/服务的整体满意程度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您向其他邻居推荐社区现有产品/服务的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q10:您选择社区内产品/服务最看重的因素有哪些

价格便宜

距离近方便

产品新鲜/品质好

服务态度好

种类齐全

支付方便

口碑好

商家卫生有保障

售后完善

Q11:您觉得当前社区内产品种类是否能满足您的日常需求

完全不能满足

大部分不能满足

勉强能满足

大部分能满足

完全能满足

Q12:您觉得目前社区现有产品种类缺少哪些您需要的内容

填空1

Q13:您认为当前社区周边商家在哪些方面做得比较好

产品质量稳定

价格合理

配送/服务速度快

沟通态度好

售后问题处理及时

经常有优惠活动

支付方式灵活

Q14:您认为当前社区周边商家最需要改进的地方有哪些

产品种类太少

产品质量参差不齐

价格偏高

服务态度不好

售后没有保障

配送不及时

环境卫生不达标

优惠活动太少

Q15:您是否愿意尝试社区新引入的产品/服务

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，口碑好就会尝试

一般，看是否有需求

不太愿意，习惯用现有商家

完全不愿意，只认熟悉的品牌

Q16:您对社区新增哪些产品/服务有明确的需求

填空1

Q17:如果社区推出满足您需求的新产品/服务，您能接受的价格区间相比周边市场价是

比周边便宜才接受

和周边市场价差不多就可以

比周边略高，但品质更好可以接受

只要能满足需求，价格不敏感

Q18:您获取社区商家产品/服务信息最主要的渠道是

线下门店宣传

社区业主群推广

邻居熟人推荐

社区公告栏

本地生活平台

短视频平台推广

其他

Q19:邻居/其他居民的口碑对您选择社区产品/服务的影响大吗

影响非常大，口碑不好肯定不会选

影响比较大，会优先选口碑好的

有一定影响，会作为参考

影响比较小，主要看自己需求

完全没有影响，只看自己体验

Q20:您一般会通过哪些方式分享您对社区产品/服务的使用体验

业主群聊天分享

和邻居面对面交流

本地生活平台点评

朋友圈/社交平台分享

很少会分享体验

其他

Q21:您是否遇到过社区产品/服务的质量问题或消费纠纷

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q22:如果遇到问题，您对问题处理结果的满意程度是

非常不满意，问题没解决

不太满意，处理不及时

一般，勉强解决问题

比较满意，处理结果能接受

非常满意，处理及时到位

没遇到过问题

Q23:对于提升社区居民的消费体验，您还有什么其他的建议和想法

填空1

社区居民产品功能需求口碑调研

介绍

本模板旨在提供社区居民对周边产品与服务需求的标准化调研方案。帮助您收集消费数据、评估服务满意度、分析改进方向，适合社区管理者、物业公司及本地商家优化服务策略。

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