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社区居民产品功能需求与福利满意度调查问卷

尊敬的社区居民，您好！为了更好地优化社区配套产品与服务福利，提升各位居民的生活体验，我们开展本次调研。您的回答将作为我们优化服务的重要依据，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您在本社区的居住时长是

不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您的居住类型是

自有产权住宅
租赁住房
社区保障房
其他

Q5:您目前的家庭常住人口数量是

1人
2人
3-4人
5人及以上

Q6:您家庭里包含以下哪些年龄段的成员（选最符合的一项）

仅有成年人
包含未成年人
包含老年人
同时包含未成年人与老年人
其他

Q7:您日常使用社区提供的哪类产品/设施最多（可多选）

社区生鲜自提柜
智能快递柜
社区共享健身器材
社区休闲活动室
社区共享会议室/书房
社区智能垃圾分类设备
社区便民充电桩
社区净水设备
社区团购自提点设施
其他

Q8:您对目前社区现有产品/设施的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q9:您认为当前社区产品/设施的覆盖完整性如何

覆盖非常全面，能满足所有需求
覆盖基本全面，满足大部分需求
覆盖不全，有不少需求无法满足
覆盖严重缺失，大部分需求都无法满足

Q10:您认为现有社区产品/设施的使用便捷性怎么样

非常便捷，操作简单易上手
比较便捷，学习几次就能会用
一般，部分操作比较复杂
不太便捷，很多时候不会用
非常不便捷，操作逻辑很混乱

Q11:您认为现有社区产品/设施的维护情况怎么样

维护非常及时，坏了很快就能修好
维护比较及时，一般1-3天能解决
维护一般，一周左右能解决
维护很慢，出问题很久都没人修
几乎不维护，坏了就一直放着

Q12:您认为当前社区产品/设施最需要优化的问题是哪些（可多选）

数量不足，高峰时段要排队
位置不合理，距离楼栋太远
功能太复杂，老人小孩不好操作
维护不及时，经常出故障
卫生条件差，不干净
收费不合理，使用成本高
安全性不足，存在安全隐患
没有明显问题

Q13:如果新增收费的社区便民产品，您能接受每月的使用成本范围是

完全不能接受收费，必须免费
10元以内
11-30元
31-50元
50元以上

Q14:您希望社区新增哪类便民产品/功能（可多选）

社区24小时自助售药机
社区共享充电宝
社区二手物品共享柜
社区免费图书交换柜
社区自助洗衣柜
社区智能快件寄存柜升级
社区共享工具柜（维修工具等）
社区宠物便箱/拾便柜
社区共享儿童游乐设施
其他

Q15:除了上述提到的产品功能，您还有哪些具体的产品功能需求？请简要描述

填空1

Q16:您对当前社区提供的公共福利（如免费体检、节日福利、便民活动等）的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您是否能及时获取到社区福利活动的相关通知

总能及时收到通知
大部分时候能收到
偶尔能收到
很少能收到通知
从来收不到通知

Q18:您参与过以下哪些社区福利活动（可多选）

免费健康体检/义诊
节日社区慰问礼品
社区公益知识讲座
亲子类社区活动
老年人文娱活动
便民志愿服务（义务理发、修家电等）
社区团购福利优惠
从来没有参与过任何社区福利活动
其他

Q19:您认为以下哪类福利对您来说最实用（可多选）

面向老年人的免费体检/健康服务
面向未成年人的社区托管/兴趣活动
日常生鲜/日用品的团购优惠福利
节日慰问实物福利
物业费/停车费减免福利
社区公共设施免费使用福利
便民志愿服务福利
其他

Q20:您认为当前社区福利的覆盖公平性怎么样

非常公平，所有居民都能同等享受
比较公平，大部分居民都能享受
一般，只有部分居民能享受
不太公平，只有少数特定人群能享受
非常不公平，普通居民很难享受到

Q21:当前社区福利的申领流程是否便捷

非常便捷，线上就能一键办理
比较便捷，跑一次就能办好
一般，需要准备不少材料
不太便捷，流程复杂跑很多次
不清楚，没申领过

Q22:您希望社区新增哪类福利服务（可多选）

节假日便民优惠券
免费社区家政便民服务
未成年人寒暑假社区托管
老年人定期免费理发/修脚服务
社区居民共享节日福利礼品
家庭安全隐患免费排查服务
绿植免费换盆/修剪服务
宠物免费驱虫义诊服务
其他

Q23:您对社区福利的设置或发放还有哪些具体建议？请简要描述

填空1

Q24:您向其他居民推荐本社区产品与福利服务的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1
社区居民产品功能需求与福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集社区居民对公共产品功能与福利服务的反馈意见。帮助您评估设施使用满意度、识别服务优化痛点、了解居民新增需求，适合社区管理机构、物业公司和政府基层单位精准提升社区治理与服务水平。
标签
满意度 产品功能 福利 居民需求 社区调研
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