社区居民服务体验员工满意度调查问卷

您好，为了更好地提升社区服务质量，了解居民对社区工作人员服务的体验与满意度，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务优化分析，请您根据实际感受填写，感谢您的支持！

Q1:您在本社区居住的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的身份

本地常住居民

外来常住居民

临时居住人员

其他

Q4:您近一年接受过社区哪些工作人员的服务

社区窗口办事人员

社区网格员

社区医护服务人员

社区文体活动工作人员

社区环境/物业对接人员

社区调解工作人员

退役军人服务站工作人员

未接受过任何服务

Q5:您总体对社区工作人员的服务满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对社区工作人员服务态度的评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对社区工作人员业务熟练程度的评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对社区工作人员办事效率的评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对社区工作人员沟通回应及时性的评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对社区工作人员解决问题能力的评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对社区工作人员廉洁服务情况的评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否遇到过社区工作人员推诿扯皮的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q13:您提出服务需求后，社区工作人员是否能按承诺时限完成

每次都能按时完成

大部分时候能按时完成

偶尔能按时完成

几乎从不按时完成

Q14:社区工作人员是否会主动告知您办事需要的全部材料和流程

每次都会主动告知

大部分时候会主动告知

偶尔会主动告知

几乎从不主动告知

Q15:当您对服务有疑问时，社区工作人员的解答是否清晰易懂

每次都清晰易懂

大部分时候清晰易懂

偶尔清晰易懂

几乎从不清晰易懂

Q16:您认为社区工作人员的服务是否公平公正

完全公平公正

大部分时候公平公正

偶尔不公平公正

经常不公平公正

Q17:您认为社区工作人员哪些方面的表现比较好

服务热情耐心

业务熟练准确

办事高效快捷

主动跟进问题

沟通友好贴心

廉洁规范服务

Q18:您认为社区工作人员哪些方面还需要改进

服务态度需要改善

业务能力需要提升

办事效率需要提高

回应速度需要加快

责任心需要加强

服务规范性需要提升

Q19:您是否愿意向其他居民推荐本社区的工作人员服务

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q20:您向他人推荐本社区工作人员服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q21:您遇到过的最让您满意的社区工作人员服务经历是怎样的？（选填）

填空1

Q22:您对提升社区工作人员服务质量有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

社区居民服务体验员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对工作人员服务体验的标准化调研工具。帮助您评估服务态度、测量业务能力、收集改进建议，适合社区管理机构、物业公司和政府部门进行服务质量优化与员工绩效评估。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

社区居民服务体验员工满意度调查问卷

相关推荐