社区居民服务体验与品牌认知调查问卷

您好！为了更好地提升社区服务质量，了解社区周边服务品牌的认知情况，我们开展本次调查。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，占用您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您在本社区居住的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭常住人数

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您的职业类型

学生

企业职员

事业单位/公务员

自由职业

退休

其他

Q5:您对社区整体基础服务的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您平时使用频次最高的社区服务有哪些

社区物业安保服务

社区卫生服务中心

社区菜市场/生鲜店

社区文化活动中心

社区养老服务

社区儿童托管服务

社区垃圾分类服务

社区交通停车服务

Q7:您是否听说过本社区周边连锁家政服务品牌

完全没听过

听过但没使用过

使用过1-2次

经常使用

Q8:您是否听说过本社区周边连锁生鲜零售品牌

完全没听过

听过但没使用过

使用过1-2次

经常使用

Q9:您是否听说过本社区周边连锁便利店品牌

完全没听过

听过但没使用过

使用过1-2次

经常使用

Q10:您是否听说过本社区周边连锁餐饮品牌

完全没听过

听过但没使用过

使用过1-2次

经常使用

Q11:您了解社区周边服务品牌的主要渠道是

社区线下广告/海报

邻居朋友推荐

社区业主群/公众号

本地生活平台（美团/大众点评）

短视频平台

逛街时偶然发现

其他

Q12:您对社区周边连锁服务品牌的整体信任度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:选择社区周边服务品牌时，您最看重的因素是

价格实惠

距离近方便到达

服务质量稳定

品牌口碑好

商品种类丰富

售后有保障

Q14:您认为社区周边本地小品牌相比连锁品牌，优势有哪些

价格更便宜

老板熟悉更有人情味

可以提供定制化服务

营业时间更灵活

商品/服务更贴合本地需求

Q15:您认为社区周边连锁品牌相比本地小品牌，优势有哪些

品牌更靠谱有保障

服务标准统一体验稳定

线上点单/预约更方便

促销活动更多

商品质量更可控

Q16:您是否会优先选择连锁品牌提供社区服务

一定会优先选

偶尔会优先选

看哪个方便选哪个

更倾向选本地小品牌

Q17:您最近半年内是否体验过社区组织的品牌服务推广活动

多次参加

参加过1次

听说过但没参加

完全没听说过

Q18:您对目前社区周边服务品牌整体供给水平的满意度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您认为当前社区周边缺少哪类品牌服务

品牌化家政保洁服务

品牌化生鲜零售服务

品牌化养老护理服务

品牌化儿童教育培训服务

品牌化健身服务

品牌化餐饮服务

不缺少，供给很充足

Q20:您希望社区引入哪些您熟悉的品牌服务，请举例说明

填空1

Q21:您平均每周在社区周边消费品牌服务的频次是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q22:您每月在社区周边品牌服务的消费金额大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q23:您向其他居民推荐社区周边品牌服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对提升社区品牌服务体验还有哪些具体建议

填空1

社区居民服务体验与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民服务体验与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析品牌认知度、洞察消费偏好，适合社区管理机构、物业公司及连锁服务品牌进行精准的市场调研与服务优化。

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