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社区居民服务体验需求调研

您好！为了更好地优化社区服务，提升居民生活体验，我们开展本次调研。您的回答将为社区服务改进提供重要参考，问卷全程匿名，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在本社区的居住时长

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q3:您的家庭居住类型

独居
两口之家
三口之家
四口及以上之家
与长辈同住

Q4:您目前对社区整体服务的满意程度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您向朋友推荐本社区居住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您日常使用频率最高的社区服务是哪些（选3项以内）

社区环境卫生保洁
安保巡逻门禁服务
社区活动组织
养老帮扶服务
儿童托管/四点半课堂
便民维修服务
社区医疗咨询
垃圾分类指导

Q7:请您对社区环境卫生质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q8:请您对社区安保服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q9:请您对社区公共设施维护情况打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q10:您对社区通知信息的及时性是否满意

非常不满意，经常收不到重要通知
不满意，通知经常滞后
一般，偶尔会滞后
满意，基本能及时收到
非常满意，总能第一时间收到通知

Q11:您参加社区组织文化活动的频率是

从不参加
每年1-2次
每季度1次
每月1次及以上

Q12:您更希望社区开展哪些类型的活动

亲子亲子类活动
老年兴趣班（书法/舞蹈/手工等）
健康养生讲座
公益志愿服务活动
节日主题庆祝活动
社区治理交流座谈会
运动健身类活动

Q13:当您向社区提出问题或诉求时，处理响应速度如何

很久都没有回应
响应慢，超过3个工作日
基本3个工作日内响应
1个工作日内就能响应
当天就会得到回复

Q14:您对社区诉求处理结果的满意度是

非常不满意，问题完全没解决
不满意，只解决了小部分问题
一般，问题部分解决
满意，问题基本解决
非常满意，问题完全解决

Q15:您是否享受过社区提供的养老帮扶服务

不需要，未享受过
有需要但没有享受过
偶尔享受，体验一般
经常享受，体验较好
经常享受，体验非常好

Q16:您是否享受过社区提供的育儿相关服务（如托管、亲子活动等）

不需要，未享受过
有需要但没有享受过
偶尔享受，体验一般
经常享受，体验较好
经常享受，体验非常好

Q17:您认为社区停车位的供给是否能满足需求

严重不足，经常找不到车位
不足，高峰时段难以停车
基本满足，偶尔紧张
充足，随时都能停车
没有停车需求

Q18:您认为社区的全民健身设施是否足够

完全没有，严重不足
有但数量太少，满足不了需求
数量基本够用，但器材老化严重
数量足够，维护情况良好
没有健身需求

Q19:您认为社区目前最需要改善的公共设施是哪些

电梯/楼道设施
休闲健身器材
社区路灯照明
垃圾分类设施
社区公园/绿地
无障碍设施
社区菜市场/便利店

Q20:您平时获取社区信息的主要渠道是哪些

社区公告栏
社区业主微信群/QQ群
社区官方公众号/小程序
居委会电话通知
网格员上门告知
邻居口口相传

Q21:您对社区目前推行的智能化服务（如线上缴费、线上报修等）的使用感受是

不会用，觉得很麻烦
会用，但体验不好，经常出问题
勉强能用，操作有点复杂
体验不错，操作很方便
还没有用过线上智能化服务

Q22:您对社区物价和周边商业配套是否满意

非常不满意，配套少物价高
不满意，配套不全
一般，能满足基本需求
满意，配套比较完善
非常满意，完全满足需求

Q23:您目前在社区生活中，遇到的最不方便的问题是什么？

填空1

Q24:针对社区服务优化，您还有哪些具体的需求和建议？

填空1
社区居民服务体验需求调研
介绍
本模板旨在系统收集社区居民对服务体验的需求与反馈。帮助您评估服务满意度、识别改进痛点、优化资源配置，适合社区管理机构、物业公司及政府组织用于提升居民生活品质与社区治理效能。
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社区服务 满意度 需求 服务优化 居民调研
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