社区居民界面设计偏好与福利满意度调查问卷

尊敬的社区居民，您好！为了优化社区服务界面体验、提升社区福利服务质量，我们开展本次问卷调查。您的回答将帮助我们更好地改进社区服务，问卷内容仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您使用社区线上服务界面（社区公众号/小程序/App等）的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q3:您最常通过哪个界面获取社区相关服务

微信公众号

社区小程序

社区官方APP

社区网站

线下公告栏

Q4:您认为社区服务界面整体的布局清晰度如何

非常清晰，找内容很容易

比较清晰，大部分内容能找到

一般，偶尔找不到需要的功能

比较混乱，经常找不到内容

非常混乱，完全无法正常使用

Q5:您更喜欢哪种类型的界面布局风格

极简风，内容少而清晰，突出核心功能

内容丰富型，所有功能分类展示一目了然

活泼风格，带有社区特色元素和动态效果

传统正式风格，排版规整信息全面

Q6:您认为社区界面最应该突出展示哪些核心功能

社区通知公告

福利申请入口

社区活动报名

缴费服务

意见反馈渠道

访客预约

物业报修

Q7:您能接受社区服务界面的最大加载等待时长是

1秒以内

1-3秒

3-5秒

5秒以上，只要能打开就可以

Q8:您更喜欢的界面配色是

浅色调，低饱和度，看起来舒适不刺眼

深色调，夜间使用更友好

社区主题色搭配，辨识度高

多色彩活泼搭配，更有生活气息

Q9:您操作社区界面时，字体大小是否符合您的阅读需求

字体太大，占用太多空间

字体合适，阅读很轻松

字体偏小，阅读需要凑近看

字体大小不一致，阅读体验很差

Q10:您认为当前社区界面存在的主要问题是

功能入口隐藏太深，找不到

广告推送太多，影响使用

页面加载慢，经常卡顿

分类不清晰，逻辑混乱

交互不流畅，容易点错

没有明显问题

Q11:请您对当前社区线上服务界面的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q12:您是否了解社区目前提供的所有福利项目

非常了解，所有福利都清楚

大概了解主要福利，小众福利不清楚

只知道一两项核心福利

完全不了解社区有什么福利

Q13:您本人是否享受过社区提供的福利服务

经常享受，很多福利都申请过

享受过1-2次福利

听说过但从来没申请过

完全不知道所以没享受过

Q14:您对社区福利申请流程的便捷性评价是

非常便捷，线上就能完成全程申请

比较便捷，跑一次线下就能完成

一般，需要跑多次才能办好

非常繁琐，流程复杂，很难申请成功

没申请过，不清楚

Q15:请您对社区福利的覆盖范围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对社区福利发放的及时性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前社区福利公示信息是否清晰透明

非常清晰透明，公示的信息完整及时

比较清晰，重要信息都有公示

一般，公示信息不全，经常延迟

不透明，很少看到福利公示

完全没有公示

Q18:您最希望社区增加哪类福利项目

老年健康类福利（免费体检、养生讲座等）

儿童成长类福利（托管服务、亲子活动等）

民生保障类福利（物价补贴、节日慰问品等）

文化休闲类福利（免费场馆使用、观影活动等）

就业帮扶类福利（技能培训、岗位推荐等）

Q19:您是否希望在社区首页增加福利项目的专属入口

非常需要，这样随时都能看有什么福利可以申请

可以有，偶尔会需要查看

无所谓，现在这样就可以

不需要，会占用首页空间

Q20:您对社区服务界面设计还有哪些具体的建议

填空1

Q21:您对社区福利的设置和发放还有哪些改进意见

填空1

社区居民界面设计偏好与福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对线上服务界面与福利项目满意度的调研解决方案。帮助您评估界面易用性、收集设计偏好、分析福利需求，适合社区管理者、物业公司和相关政府机构优化社区数字化服务与福利体系。

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