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社区居民需求痛点用户体验调查

您好！为了更好地了解社区居民的生活需求，改善社区整体服务与居住环境，我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的居住类型

自有产权住房
租赁住房
其他

Q4:您目前的家庭居住人数是

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q5:您对当前社区整体居住满意度的评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您向其他人推荐居住在本社区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您日常在社区内活动主要关注哪些方面（可多选）

环境卫生
停车管理
安保服务
配套设施
社区活动
物业服务
邻里关系

Q8:您对社区环境卫生状况是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您认为社区垃圾清理的频率是否满足需求

完全不够，清理太不及时
偶尔不够，经常出现堆满情况
基本满足
完全满足

Q10:您对社区停车位规划与管理是否满意

非常不满意，经常找不到停车位
不满意，停车拥堵问题严重
一般，偶尔出现停车问题
满意，基本能满足需求
非常满意，停车很方便

Q11:您对社区安保服务（门禁、巡逻、监控等）是否放心

非常不放心，安全隐患多
不太放心
一般，基本能保障安全
比较放心
非常放心

Q12:您认为社区目前缺少哪些生活配套设施（可多选）

社区食堂
便民超市
儿童游乐设施
老年活动中心
健身器材/健身场地
公共休息区域
快递/外卖存放点
新能源充电桩
医疗卫生站点

Q13:您平时能方便地使用社区内的公共设施吗

非常不方便，要么损坏要么不对居民开放
不太方便，经常被占用
一般，偶尔会遇到问题
比较方便
非常方便

Q14:物业对居民反馈问题的响应速度是否让您满意

非常不满意，反馈后无人处理
不满意，处理速度很慢
一般，需要催促才能处理
满意，响应比较及时
非常满意，能快速解决问题

Q15:您希望社区增加哪些类型的居民活动（可多选）

亲子儿童活动
老年兴趣活动
节日文化活动
公益便民服务活动
健康养生讲座
邻里交友活动
不希望增加活动

Q16:社区目前的噪音问题是否影响您的正常生活

严重影响，日常休息都无法保证
有一定影响，偶尔会被打扰
不太严重，基本可以接受
几乎没有噪音问题

Q17:您认为社区的无障碍设施（坡道、扶手等）是否满足需求

完全没有，根本不满足
不完善，很难满足需求
一般，能满足基础需求
比较完善，满足需求
非常完善，体验很好

Q18:您对社区快递外卖配送/存取的便利性是否满意

非常不满意，取件非常远还经常丢件
不满意，便利性很差
一般，偶尔遇到问题
满意，比较方便
非常满意

Q19:夏季社区蚊虫治理、冬季积雪清理等日常环境维护是否到位

完全不到位，问题很严重
不太到位，经常处理不及时
基本到位，偶尔有疏漏
比较到位，处理及时
非常到位，体验很好

Q20:邻里关系是否让您感到舒适

非常不好，经常发生矛盾
一般，很少来往也没有矛盾
比较好，偶尔会互动
非常好，邻里相处融洽

Q21:您认为目前社区最突出的三个问题是（选三个）

物业服务态度差
公共设施老化损坏
停车困难
环境卫生差
噪音污染严重
安保不到位
配套设施不足
社区活动太少
邻里关系差
房价/物业费不合理
宠物管理混乱
充电难

Q22:除了上述提到的问题，您在社区生活中还有哪些其他的需求或遇到的痛点？

填空1

Q23:您对改善社区居住环境、提升社区服务质量有哪些具体的建议？

填空1
社区居民需求痛点用户体验调查
介绍
本模板旨在提供社区居民生活需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集居住满意度、评估物业服务、分析配套设施需求，适合物业公司、社区管理机构和地产开发商开展精准的居住环境与服务优化。
标签
环境 物业服务 居民需求 社区调查 居住体验
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