社区居民公共设施使用意愿与服务满意度调查问卷

亲爱的社区居民朋友：您好！为了更好地了解大家对社区现有设施与服务的使用体验，优化社区居住环境，我们开展本次问卷调查。您的回答仅用于调研分析，我们会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄阶段

18岁以下

18-29岁

30-44岁

45-59岁

60岁及以上

Q3:您的家庭结构是

独居

两口之家

三口之家

四口及以上之家

与长辈同住

Q4:您日常是否使用社区公共休闲设施（如健身器材、休憩凉亭、社区花园等）

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎从不使用

Q5:您是否使用过社区物业服务中心的线下服务

每月多次

每月1次

每季度1次

每年1-2次

从未使用过

Q6:您整体对社区现有公共设施的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您日常使用频率最高的社区设施是哪几项

社区健身器材区

社区花园/步道

社区活动中心

社区儿童游乐区

社区停车场

社区快递柜/驿站

社区垃圾分类点

社区菜市场/便利店

Q8:您认为社区公共设施的开放时间是否满足您的使用需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:您对社区公共设施的卫生维护情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对社区公共设施的完好程度（无损坏、可正常使用）满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对社区物业服务的响应速度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对社区物业服务人员的服务态度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您是否愿意参与社区后续新增公共设施的使用测试

非常愿意，会主动参与

愿意，有时间就会参加

无所谓

不太愿意参加

完全不愿意参加

Q14:如果社区升级改造现有公共设施，您是否愿意配合相关调研和意见征集

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您是否愿意付费使用社区新增的高端休闲设施（如室内共享书房、高端健身室等）

愿意按次付费

愿意按月/年办理会员使用

只愿意分摊少量公共费用

不愿意付费，希望免费开放

完全不感兴趣

Q16:您认为社区目前最需要新增哪类公共设施

亲子游乐设施

老年康养设施

夜间照明设施

公共停车区域

宠物活动区

社区共享书房/活动室

便民菜市场

新能源充电设施

Q17:您认为社区现有设施最需要改进的问题是

数量不足

位置不合理

维护不及时

卫生条件差

开放时间不合理

设施老化损坏

功能不符合需求

Q18:您对社区组织的文化/便民活动的参与意愿如何

每次都愿意参加

感兴趣的活动会参加

偶尔参加

很少参加

从不参加

Q19:如果社区推出线上便民服务小程序（可预约维修、报名活动、查询通知等），您的使用意愿是

一定会使用，非常需要

有需求的时候会使用

不确定，试试看

不太会使用，习惯线下

完全不会使用

Q20:您向朋友推荐我们社区居住的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

0分

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q21:您对社区公共设施和物业服务还有哪些具体的改进建议

填空1

社区居民公共设施使用意愿与服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对公共设施使用意愿与服务满意度的标准化调研方案。帮助您收集使用频率数据、评估设施满意度、分析改进需求，适合物业公司、社区管理机构和地产开发商优化社区服务与居住环境。

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