社区居民社区服务使用意愿与服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解本社区居民对社区现有服务的使用情况与满意度，提升社区服务质量，我们开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于社区服务优化研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您在本社区居住的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的居住类型

自有住房

租赁住房

其他

Q5:您家庭的常住人口数量

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q6:您是否使用过本社区提供的公共服务（如社区活动、养老服务、便民服务等）

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q7:您使用过以下哪些社区服务（可多选）

社区文化活动中心（图书室、健身室等）

社区养老助餐服务

社区卫生诊疗服务

社区便民缴费/办事代办服务

社区垃圾分类回收服务

社区幼儿托管/课后托管服务

社区就业创业指导服务

社区法律咨询援助服务

社区绿化保洁服务

社区治安巡逻服务

其他

Q8:您对目前社区服务整体质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区服务场所环境卫生的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区工作人员服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区服务办理流程便捷性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区服务开放时间合理性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意向其他居民推荐使用本社区的现有服务

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:如果社区新增便民服务项目，您是否愿意尝试使用

非常愿意，只要有新服务就会尝试

比较愿意，看是否符合需求再尝试

一般，无所谓

不太愿意，习惯了现有的服务

非常不愿意，不想尝试新服务

Q15:您获取社区服务相关信息的主要渠道是（可多选）

社区公告栏

社区业主微信群/QQ群

社区工作人员上门通知

邻居朋友告知

社区官方公众号/小程序

其他

Q16:您认为当前社区服务信息推送是否及时清晰

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常不清晰及时

Q17:您认为目前社区服务最主要的问题是哪些（可多选）

服务种类太少，满足不了需求

服务地点太远，来回不方便

开放时间不合理，没时间使用

服务人员不专业，解决不了问题

收费不合理，性价比低

宣传不到位，不知道有这些服务

设施设备陈旧老化

环境脏乱差

没有明显问题

Q18:您认为社区最需要新增哪几类服务（可多选）

老年助餐/上门养老护理服务

社区婴幼儿托育服务

青少年课后托管/兴趣培训服务

便民上门维修/家政服务

定期健康义诊/体检服务

更多文化休闲类活动

就业创业帮扶服务

心理咨询疏导服务

宠物管理相关服务

其他

Q19:如果社区推出付费的便民增值服务，您是否能够接受合理收费

完全接受，只要服务质量好就行

可以接受，只要价格合理

无所谓，看需求决定

不太能接受，希望社区服务都是免费的

完全不能接受付费服务

Q20:您平均每个月使用社区公共服务的次数大概是

几乎不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q21:您有多大可能性会向身边人推荐本社区的服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q22:您对提升本社区服务质量还有哪些具体的意见或建议

填空1

社区居民社区服务使用意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民服务使用意愿与服务质量的标准化调研方案。帮助您评估服务现状、分析居民需求、优化服务流程，适合社区管理机构、物业公司和政府部门开展精准的社区服务改进与规划。

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社区居民社区服务使用意愿与服务质量调查问卷

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