社区居民生活服务参与度与竞品认知调研问卷

尊敬的社区居民，您好！为了更好地了解大家对社区周边各类生活服务的使用体验与参与情况，我们开展本次调研。问卷填写仅需5-8分钟，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭居住结构是

独居

两口之家

三口之家

四口及以上大家庭

与长辈同住

Q4:您日常会使用到的社区周边服务品牌有哪些（可多选）

社区团购类平台/自提品牌

生鲜零售超市品牌

社区家政服务品牌

社区养老服务品牌

社区少儿托管/培训机构品牌

社区快递代收品牌

社区健身休闲品牌

社区医疗门诊品牌

Q5:您平均每周使用社区商业/生活服务的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:选择社区生活服务时，您最先考虑的因素是

品牌知名度

价格高低

距离远近

服务质量

口碑评价

配送/响应速度

Q7:您对目前常用的社区生活服务品牌的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否听说过本社区周边的其他同类竞争品牌

完全没听过

听过但没使用过

使用过一两次

经常使用

Q9:您通过哪些渠道了解到社区周边的生活服务品牌（可多选）

社区门口地推推广

邻居/好友推荐

社区业主群/朋友圈宣传

短视频平台推送

外卖/团购平台展示

线下门店广告

Q10:对比同类品牌，您选择现在常用品牌的最主要原因是

价格更优惠

商品/服务质量更好

提货/上门更方便

品牌更靠谱放心

会员优惠更吸引人

习惯了一直用

Q11:您最近半年有没有更换过日常使用的社区生活服务品牌

从来没换过

换过1次

换过2-3次

经常换，哪个合适用哪个

Q12:哪些因素会促使您尝试新的社区生活服务品牌（可多选）

新品牌优惠力度更大

新品牌距离更近更方便

原有品牌服务质量下降

亲朋好友推荐

新品牌有更多独特的服务

原有品牌涨价

Q13:您对竞争品牌的价格接受度打分（1分完全不能接受，5分非常接受）

分数

标签

Q14:您对竞争品牌的服务便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q15:您是否愿意尝试本社区新入驻的同类生活服务品牌

肯定会尝试

可能会尝试，要看优惠力度

不确定，要看口碑好不好

不太愿意尝试，习惯用老品牌

肯定不会尝试

Q16:您认为目前常用品牌相比其他竞争品牌，优势有哪些（可多选）

商品种类更齐全

服务更贴心周到

价格更透明实惠

配送/响应速度更快

售后更有保障

线上操作更方便

品牌信任度更高

Q17:您认为目前常用品牌相比其他竞争品牌，存在哪些不足（可多选）

价格偏高

优惠活动少

商品/服务质量不稳定

响应速度慢

售后不完善

门店/自提点距离远

线上功能不好用

Q18:如果新品牌推出新人首单免费活动，您会

马上参与尝试

观望一下看其他人评价再决定

不会参与，觉得有套路

没兴趣

Q19:您能接受社区同一类型生活服务有几个品牌同时运营

1个就够了，太多选择麻烦

2-3个，有选择空间

越多越好，总能选到最合适的

无所谓，不影响我的使用就行

Q20:您有多大可能会向邻居推荐您现在常用的社区生活服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q21:您对社区周边生活服务品牌还有什么其他的建议或需求

填空1

社区居民生活服务参与度与竞品认知调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民生活服务使用习惯与竞品认知的深度调研方案。帮助您分析服务偏好、评估品牌忠诚度、洞察用户决策因素，适合社区管理者、零售品牌和调研机构优化社区商业布局与服务策略。

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