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社区居民参与度与服务质量调查问卷

您好！为了提升社区服务质量，更好地满足居民需求，我们开展本次调查。问卷仅需5-8分钟完成，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住的时长

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的年龄阶段

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的家庭结构是

单身独居
两口之家
三口之家
四口及以上家庭
与长辈同住

Q4:您日常是否主动关注社区发布的通知和公告

每次都会看
经常会看
偶尔会看
几乎不看

Q5:您获取社区信息的主要渠道有哪些

社区微信群/公众号
单元楼公告栏
社区工作人员上门通知
邻居转告
社区APP
其他渠道

Q6:过去一年中，您参与过几次社区组织的活动

从未参与过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q7:您更愿意参与哪些类型的社区活动

文化文艺类（书法、舞蹈、合唱等）
公益志愿类（垃圾分类宣传、邻里帮扶等）
亲子互动类
健康养生类
教育培训类
体育健身类
社区治理议事类

Q8:您没有参与社区活动的主要原因是（若参与过可跳过逻辑直接选此项）

不知道社区有活动通知
时间冲突没空参加
活动内容不符合我的兴趣
活动吸引力不足
我一直有参与，没有上述情况

Q9:您对社区活动通知的及时性和清晰度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您是否愿意作为志愿者参与社区公共事务服务

非常愿意
愿意尝试
看时间安排再决定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您对社区整体环境卫生状况是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对社区公共设施（健身器材、休闲座椅、路灯等）的维护状况是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您对社区物业人员的服务态度和响应效率是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对社区居委会工作人员的服务态度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您遇到问题向社区反映后，问题解决的效率如何

很快就能解决
需要等待一段时间但能解决
很久才解决
反映了但一直没解决
我没有反映过问题

Q16:您认为社区的治安防范措施是否到位

非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位

Q17:您对社区养老服务（针对老年群体的上门服务、日间照料等）的整体评价

非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不需要此类服务不做评价

Q18:您对社区幼儿/青少年相关服务（托管、课后活动等）的整体评价

非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不需要此类服务不做评价

Q19:您是否认可当前社区提供的便民服务（如免费磨刀、家电维修、理发等）

非常认可
比较认可
一般
不太认可
非常不认可
没享受过此类服务

Q20:邻里之间发生矛盾时，社区的调解工作您是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没经历过不做评价

Q21:您向他人推荐居住在本社区的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您认为目前社区服务最需要改进的方面有哪些

增加社区活动频次
丰富活动内容类型
提升问题响应速度
优化环境卫生管理
加强公共设施维护
改善工作人员服务态度
完善养老/育儿配套服务
增加信息公开透明度

Q23:您对提升社区居民参与度还有哪些想法

填空1

Q24:您对改进社区服务质量还有哪些具体建议

填空1
社区居民参与度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区居民参与度与服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集居住体验反馈、评估服务满意度、分析活动参与意愿，适合社区居委会、物业公司及社会研究机构优化服务策略和提升居民幸福感。
标签
服务质量 问卷 满意度 社区调查 居民参与
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