社区居民使用障碍用户体验调查

您好！为了了解社区居民在使用社区公共设施、服务过程中遇到的障碍，优化社区服务与环境，我们开展了本次调查。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您在本社区居住的时长

不满1年

1-3年

4-10年

10年以上

Q4:您是否存在影响日常活动的身体障碍或行动不便

是，存在长期障碍

是，存在暂时障碍

否，无行动不便

Q5:您日常是否经常使用社区内的公共道路/步道

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q6:您认为社区道路的无障碍坡道设计是否满足出行需求

完全满足，通行顺畅

基本满足，偶尔有不便

不太满足，通行比较困难

完全不满足，无法通行

社区没有无障碍坡道

Q7:社区内楼梯扶手的设置是否符合您的使用需求

完全符合

基本符合

不太符合

完全不符合

社区没有安装扶手

Q8:您认为社区道路的地面防滑程度如何

防滑很好，无滑倒风险

防滑一般，雨天略有湿滑

防滑较差，经常容易滑倒

没关注过

Q9:您是否经常使用社区公共卫生间

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q10:您认为社区公共卫生间的无障碍设施（无障碍厕位、扶手等）是否满足需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

公共卫生间没有无障碍设施

Q11:您是否使用过社区的电梯设施

每天都用

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q12:您认为社区电梯的运行和标识是否便利

非常便利

比较便利

不太便利，按钮过高/看不清标识

非常不便利，经常故障影响使用

没有电梯不涉及

Q13:您日常会前往社区居委会/服务中心办理业务吗

每月都去

每季度1-2次

每年1-2次

几乎不去

Q14:社区服务中心的入口是否方便您进出

非常方便

比较方便

不太方便，有台阶无坡道导致进出难

非常不方便，无法独立进出

Q15:您认为社区服务中心工作人员对有障碍居民的服务态度如何

非常好，主动提供帮助

比较好，有需求会提供帮助

不太好，很少提供帮助

非常不好，态度冷漠

没接触过不了解

Q16:您日常是否会使用社区的公共休息座椅

每天都用

经常使用

偶尔使用

几乎不用

Q17:您认为社区公共休息座椅的高度和位置设计是否方便就坐

非常方便

比较方便

不太方便，座椅过低/位置不合理

完全不方便，无法独立就坐

Q18:您是否能看清社区内各类指示标识的内容

完全看清，字体大小合适

基本看清，字体略小但不影响

很难看清，字体太小/颜色对比度低

完全看不清

Q19:您认为社区内的无障碍标识是否清晰好找

非常清晰，容易找到

比较清晰，能找到

不太清晰，很难找到

没有设置无障碍标识

Q20:您是否使用过社区的无障碍停车位

经常使用

偶尔使用

从未使用过

社区没有设置无障碍停车位

Q21:您认为社区无障碍停车位的设置是否合理

非常合理，位置便利，尺寸充足

基本合理，能满足使用

不太合理，位置偏僻/尺寸不足

完全不合理，无法使用

没有该设施不涉及

Q22:您在社区内出行时，遇到的最大通行障碍是什么

乱停乱放的非机动车/机动车挡住通道

地面不平整，有坑洼或台阶

无障碍设施被杂物占用

照明不足，夜间出行不安全

没有明显障碍

Q23:您是否参与过社区组织的公共活动

经常参与

偶尔参与

从未参与过

Q24:社区活动场地是否方便您进出参与

非常方便

比较方便

不太方便

完全不方便，无法独立进入

Q25:您对社区当前整体无障碍环境的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q26:您向有使用障碍的人群推荐本社区居住的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q27:您认为社区在无障碍设施和服务方面还有哪些需要改进的地方？请留下您的建议

填空1

社区居民使用障碍用户体验调查

介绍

本模板旨在提供社区居民无障碍设施与服务体验的标准化调研方案。帮助您评估道路通行、收集卫生间使用反馈、分析公共服务满意度，适合社区管理机构、公益组织和政府部门开展精准的社区环境优化与改造。

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