社区居民无障碍服务使用满意度调查问卷

您好！我们正在开展社区无障碍服务使用情况及满意度调研，旨在了解社区无障碍设施与服务的现状，优化社区无障碍环境建设。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q2:您是否存在行动、感知或其他类型的障碍需求

是，存在障碍需求

否，无直接障碍需求，但关注无障碍服务

Q3:您在本社区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常在社区内使用过哪些无障碍设施（可多选）

无障碍坡道

无障碍电梯

无障碍卫生间

低位服务窗口

无障碍停车位

盲道设施

无障碍标识引导

扶手设施

从未使用过以上设施

Q5:您使用过社区提供的哪些无障碍相关服务（可多选）

无障碍陪同引导服务

线上线下无障碍信息咨询

辅助器具借用服务

无障碍上门服务

无障碍活动参与支持

从未使用过以上服务

Q6:请您对社区无障碍设施的整体完好程度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q7:请您对社区无障碍设施的位置便利性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:社区无障碍坡道是否能够满足您的出行需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

从未使用

Q9:社区盲道是否保持通畅无遮挡

始终通畅

偶尔有遮挡

经常被占用遮挡

完全无法使用

未使用过

Q10:您认为社区无障碍卫生间的清洁和设施完备程度如何

非常好，干净且设施齐全

较好，基本能用

一般，存在小问题

较差，设施缺损严重

从未使用

Q11:您是否能够轻松找到社区内的无障碍设施

很容易，标识清晰明确

比较容易，大致能找到

不太容易，标识不明显

完全找不到，没有标识

Q12:社区工作人员对无障碍需求的响应速度如何

响应很快，能及时解决

响应一般，需要等待

响应很慢，很少解决

没有咨询过

Q13:您对社区工作人员提供无障碍服务的态度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

没有接触过

Q14:您认为社区无障碍环境目前主要存在哪些问题（可多选）

设施数量不足

设施损坏后维修不及时

被私家车/杂物占用

标识不清晰找不到

服务人员不专业

没有针对性的服务供给

暂时没发现问题

Q15:请您对社区整体无障碍服务的满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:您向有障碍需求的人群推荐本社区居住的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您是否遇到过因社区无障碍设施不完善导致出行或活动受阻的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q18:您认为无障碍服务对社区生活品质的影响程度是

影响很大，是必备服务

有一定影响，能提升体验

影响不大，可有可无

完全没影响

Q19:您认为社区最需要优先完善的无障碍项目是（可多选）

出入口无障碍坡道改造

增设无障碍电梯

升级改造无障碍卫生间

清理规范盲道

增设清晰的无障碍标识

培训工作人员无障碍服务能力

增加辅助器具借用服务

开通无障碍预约上门服务

Q20:您是否了解社区针对障碍居民提供的相关福利政策

非常了解

了解一部分

听说过但不清楚内容

完全不了解

Q21:您在使用社区无障碍设施或服务过程中，有印象比较深刻的正面或负面经历吗？可以简单描述

填空1

Q22:您对完善社区无障碍环境和服务还有哪些具体的建议？

填空1

社区居民无障碍服务使用满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区无障碍服务使用体验的标准化调研方案。帮助您收集设施使用情况、评估服务满意度、识别改进需求，适合社区管理者、公益组织和政府部门优化社区无障碍环境建设。

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