社区居民支付习惯满意度调查

亲爱的社区居民您好！为了了解大家日常的支付习惯与使用体验，优化社区周边商户与生活服务的支付便利性，我们开展了本次调研。问卷仅用于统计分析，所有信息严格保密，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您在本社区的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常消费时，最常使用的支付方式是

现金支付

银行卡刷卡支付

微信扫码支付

支付宝扫码支付

数字人民币支付

刷脸支付

其他移动支付工具

Q5:您平均每天使用移动支付的次数是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您使用移动支付主要用于哪些场景（可多选）

社区超市/便利店购物

社区菜市场/生鲜店消费

餐饮门店消费

缴纳水电气物业费

社区出行停车缴费

网上购物

转账/红包往来

其他

Q7:您对社区周边商户支持的支付方式种类是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为社区周边商户支付标识是否清晰醒目

完全不清晰

不太清晰

一般清晰

比较清晰

非常清晰

Q9:您在社区商户消费时，是否经常遇到支付不成功/网络卡顿的情况

几乎每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不遇到

从来没有遇到过

Q10:您对目前主流移动支付的操作便捷性满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对移动支付的资金安全程度是否放心

完全不放心

不太放心

一般放心

比较放心

非常放心

Q12:您是否使用过数字人民币进行支付

从来没有听说过

听说过但从未使用

偶尔使用

经常使用

Q13:您认为社区周边商户支持数字人民币支付的覆盖率如何

完全没有商户支持

只有少数商户支持

大概一半商户支持

多数商户支持

基本全部商户支持

Q14:如果社区推广数字人民币支付优惠活动，您是否愿意尝试

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q15:您在社区缴纳物业费、停车费时，支付流程是否便捷

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q16:您是否遇到过社区商家只接受单一支付方式的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎不遇到

从来没有遇到过

Q17:您对于支付后商家推送的广告/活动信息接受程度如何

非常反感，每次都关闭

比较反感，偶尔点击

无所谓，不会特意关注

可以接受，感兴趣会点击

非常欢迎，希望多推送相关优惠

Q18:您认为老年人使用当前主流移动支付的难度如何

难度非常大，完全无法独立使用

难度比较大，需要他人协助

有一定难度，学习后可以使用

难度不大，比较容易上手

完全没有难度，和年轻人使用一样顺畅

Q19:您认为目前社区支付环境最需要改进的方面是哪些（可多选）

增加可选择的支付方式种类

改善支付网络卡顿问题

清晰公示支付方式标识

推广数字人民币支付覆盖

优化生活缴费支付流程

保护支付隐私减少广告推送

增加针对老年人的支付引导服务

Q20:请您对社区整体的支付便利性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您向他人推荐本社区当前支付环境的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对优化本社区支付环境还有哪些其他建议

填空1

社区居民支付习惯满意度调查

介绍

本模板旨在调研社区居民日常支付习惯与使用满意度。帮助您了解支付方式偏好、评估支付环境便利性、分析服务改进需求，适合社区管理者、周边商户及支付服务机构优化本地生活支付体验。

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