社区居民支付习惯福利满意度调查

您好！为了解本社区居民的日常支付习惯以及对社区相关福利的满意情况，我们开展本次调查，您的回答将帮助我们优化社区服务。问卷采用匿名形式，数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

全职家务

其他

Q4:您的家庭月均总收入范围是

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您在本社区的居住时长是

半年及以下

半年-2年

2年-5年

5年-10年

10年以上

Q6:您日常消费时最常用的支付方式是

现金支付

微信支付

支付宝支付

银行卡刷卡支付

数字人民币支付

其他移动支付工具

Q7:您平时会使用支付工具完成哪些社区相关缴费

物业费

水电费

停车费

社区团购/生鲜采购

社区活动报名费

养老/家政服务费

几乎不会在社区场景用线上支付

其他

Q8:您认为线上支付在社区场景使用的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您是否遇到过社区场景线上支付失败、操作复杂等问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您更偏好哪种缴费通知方式

纸质通知单

微信社群通知

短信通知

支付工具推送通知

上门通知

Q11:您目前享受过本社区提供的哪些福利

物业费减免优惠

节日生活用品福利

停车优惠

社区公共服务折扣（如健身、图书借阅）

养老护理相关福利

未成年人社区活动福利

就业创业帮扶福利

垃圾分类/绿色消费积分福利

从未享受过任何社区福利

其他

Q12:您对社区福利发放流程的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您对当前社区福利覆盖范围的满意度评分

分数

标签

Q14:您对社区福利实用程度的满意度评分

分数

标签

Q15:您是否清楚本社区面向居民开放的所有福利申请渠道

非常清楚，都了解

大概清楚主要的

只知道少数几种

完全不清楚，不了解

Q16:您申请社区福利时，处理效率符合您的预期吗

完全符合，处理很快

基本符合，处理速度可以接受

一般，不算快也不算慢

不太符合，处理偏慢

完全不符合，效率很低

没申请过，不清楚

Q17:您希望社区新增哪些类型的福利

日常消费支付抵扣类福利

生鲜粮油等实物福利

生活缴费折扣福利

社区周边商家联动优惠

健康体检/义诊类福利

亲子/老人休闲活动福利

物业服务升级福利

停车优惠福利

其他

Q18:您是否愿意通过社区官方线上平台领取福利、参与福利活动

非常愿意，线上很方便

愿意尝试

无所谓，都可以

不太愿意，更喜欢线下领

完全不愿意，不会操作线上

Q19:您会不会为了享受支付优惠福利更换常用的支付方式

一定会，优惠力度大就换

偶尔会，看优惠大小决定

不会，习惯用现有的支付方式

无所谓，都可以

Q20:您向其他居民推荐本社区现有福利的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您在日常支付或者享受社区福利过程中，遇到过哪些问题？

填空1

Q22:您对优化社区支付服务、丰富社区福利有什么其他建议？

填空1

社区居民支付习惯福利满意度调查

介绍

本模板旨在收集社区居民支付习惯与福利满意度的综合性数据。帮助您了解居民支付偏好、评估福利覆盖范围、分析服务优化需求，适合社区管理者、物业公司及政策研究机构提升社区服务质量与居民满意度。

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