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社区居民支付习惯与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展社区居民支付习惯与品牌认知的调研，希望了解您日常支付相关的真实情况与看法，所有回答仅用于统计分析，我们会严格保密您的信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄属于哪个区间

18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上

Q3:您的职业是

企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
个体经营户
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q4:您的家庭月均收入属于哪个区间

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不愿透露

Q5:您在本社区居住了多长时间

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q6:您日常出门会随身携带哪些支付工具

现金
银行卡
移动支付设备（手机/智能手表等）
预付储值卡
其他

Q7:在日常消费中，您最常使用的支付方式是

现金支付
银行卡刷卡支付
手机扫码支付
手机NFC刷脸支付
刷智能手表/手环支付
其他

Q8:您手机中安装了以下哪些支付类APP

微信支付
支付宝
云闪付
银行手机银行APP
京东支付
抖音支付
美团支付
PayPal
其他
未安装任何支付类APP

Q9:您对不同支付方式的便捷性打多少分（1分最不便捷，5分最便捷）

分数
标签

Q10:您日常每月使用现金支付的频率大概是

几乎从不使用
每月1-3次
每月4-10次
每周1-3次
每周4次及以上

Q11:您每次使用现金支付的金额大多在哪个区间

100元以内
101-500元
501-1000元
1000元以上
不固定

Q12:在可以选择移动支付的场景下，您更倾向于移动支付而非现金的主要原因是

找零麻烦，移动支付更省心
不需要携带现金，不怕丢
支付速度更快
移动支付有优惠活动
商家推荐使用移动支付
其他

Q13:您遇到过商家只接受移动支付不接受现金的情况吗

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q14:您日常进行线下消费（买菜、购物、就餐等）时，主要使用哪个品牌的支付服务

微信支付
支付宝
云闪付
各大银行支付服务
其他

Q15:您向他人推荐您常用的支付品牌的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您选择某支付品牌最看重哪些因素

使用普及率高，商家都支持
操作简单易上手
安全性高，很少出现支付问题
经常有优惠活动、红包返现
提现/转账手续费低
服务好，问题处理及时
身边人都在用，随大流
其他

Q17:您是否了解云闪付这个支付品牌

非常了解，经常使用
知道，偶尔使用
听说过，但从来没用过
完全没听说过

Q18:您是通过哪个渠道最先了解到您现在常用的支付品牌

朋友/家人推荐
广告推广（线上/线下）
商家推荐
自己主动下载尝试
工作/学习要求使用
其他

Q19:您是否会因为某个支付品牌有专属优惠，就优先选择它付款

一定会
大概率会，优惠够大就选
偶尔会，看优惠力度
很少会，还是习惯用原来的
一定不会，只固定用自己常用的

Q20:您最常在哪里使用移动支付

社区周边菜市场/生鲜店
社区周边超市便利店
社区周边餐馆饭店
网购线上付款
交通出行（公交地铁打车）
水电燃气物业费缴纳
医疗健康缴费
其他

Q21:您更换过常用的支付品牌吗

一直固定用一个，从来没换过
换过1次
换过2-3次
经常换，哪个优惠用哪个

Q22:您觉得目前主流支付品牌存在哪些问题

个人信息泄露风险高
到账不及时，容易出错
提现/转账手续费太高
优惠活动规则复杂，很难拿到优惠
老年人使用门槛太高
不同场景不通用，有些商家不支持
没什么问题
其他

Q23:您对现在的支付服务有哪些改进建议

填空1
社区居民支付习惯与品牌认知调查问卷
介绍
本模板旨在提供社区居民支付习惯与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您了解支付工具偏好、分析品牌选择因素、评估服务满意度，适合金融机构、市场研究机构开展精准的用户洞察。
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移动支付 品牌认知 支付习惯 社区调研
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